करनाल में बिजली समस्याओं के लिए व्हाट्सएप सेवा शुरू
करनाल में नई व्हाट्सएप सेवा
करनाल, (Electricity WhatsApp Complaint): उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए दो नए व्हाट्सएप नंबर जारी किए हैं - 9815961912 और 9354761639। निगम का कहना है कि उपभोक्ता बस मोबाइल उठाएं, व्हाट्सएप पर संदेश भेजें और बिजली से संबंधित किसी भी समस्या का समाधान प्राप्त करें। ये नंबर विशेष रूप से करनाल सर्कल के लिए पंचकूला मुख्यालय से जारी किए गए हैं।
अक्टूबर में शिकायतों का आंकड़ा
अक्टूबर में 3682 शिकायतें, 3000 हल
निगम के प्रवक्ता के अनुसार, अक्टूबर महीने में 18 सब डिविजनों से कुल 3682 ऑनलाइन शिकायतें प्राप्त हुईं। ये शिकायतें बिजली बिल, नए कनेक्शन और बिजली कटौती से संबंधित थीं। इनमें से लगभग 3000 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है। ध्यान रहे कि शिकायत दर्ज कराने के लिए आपका मोबाइल नंबर बिल अकाउंट में होना आवश्यक है। पहले नंबर सेव करें, फिर 'हैलो' कहें, भाषा चुनें, सेवा का चयन करें और अपनी शिकायत लिखें। पहले हेल्पलाइन नंबर थे, लेकिन अब व्हाट्सएप ने इसे और भी सरल बना दिया है।
व्हाट्सएप पर 9 सुविधाएं
Electricity WhatsApp Complaint: 9 सुविधाएं एक क्लिक पर
व्हाट्सएप नंबर पर उपभोक्ताओं को 9 प्रकार की सुविधाएं उपलब्ध हैं। इनमें बिजली बिल डाउनलोड करना, ऑनलाइन नया कनेक्शन के लिए आवेदन करना, सोलर नेट मीटर के लिए आवेदन देना, शिकायत दर्ज करना, बिल का भुगतान करना, KYC अपडेट करना और मीटर रीडिंग अपलोड करना शामिल है। इसके अलावा, टोल फ्री नंबर 18001801550 और 1912 पर भी कॉल किया जा सकता है।
सबसे ज्यादा शिकायतें मेरठ रोड से
सबसे ज्यादा शिकायतें मेरठ रोड से
व्हाट्सएप पर सबसे अधिक शिकायतें मेरठ रोड सब डिवीजन से आई हैं। बिजली सुविधा केंद्र के हेल्पलाइन नंबर 9354761639, 01842258907, 01842258914, और 01842257820 पर लगातार कॉल आ रहे हैं। शहर के निवासियों के लिए मॉडल टाउन के लिए 9354761629, सेक्टर-13 के लिए 9354761635, HSIIDC के लिए 9354761656 और मुख्य शहर के लिए 9354761641 नंबर पर कॉल करके शिकायत की जा सकती है।
24 घंटे शिकायत, तय समय में समाधान
24 घंटे शिकायत, तय समय में समाधान
उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम के उपभोक्ता हेल्पलाइन, व्हाट्सएप या सुविधा केंद्र पर कभी भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सभी शिकायतों का समाधान निश्चित समय में किया जाएगा। - नसीब सिंह, अधीक्षण अभियंता, बिजली निगम