क्रेडिट कार्ड धारकों के अधिकार: जानें क्या हैं आपके हक

क्रेडिट कार्ड का उपयोग और उसके अधिकार

क्या आपके पास क्रेडिट कार्ड है? यदि हां, तो आप अकेले नहीं हैं, क्योंकि आजकल लोग इसका व्यापक रूप से उपयोग कर रहे हैं। इसके कई लाभ हैं, लेकिन इसके साथ कुछ नुकसान भी जुड़े हुए हैं। शहरी क्षेत्रों में क्रेडिट कार्ड का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है। बैंक अपने ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड प्रदान करते हैं, जिसमें एक निश्चित सीमा होती है, जिसके बाद ग्राहकों को बैंक को पैसे लौटाने होते हैं। हालांकि, कई ग्राहक समय पर बिल का भुगतान नहीं कर पाते हैं या अन्य समस्याओं का सामना करते हैं। ऐसे में यह जानना आवश्यक है।

आपके अधिकार जो आपको पता होने चाहिए:

यदि आप क्रेडिट कार्ड धारक हैं और किसी कारणवश बिल का भुगतान नहीं कर पा रहे हैं, तो बैंक को आपको धमकाने, अपमानित करने या अभद्र भाषा का प्रयोग करने का कोई अधिकार नहीं है। हालांकि, बैंक आप पर जुर्माना लगा सकता है और बिल का भुगतान करने के लिए कह सकता है।

यह सामान्य है कि बैंक क्रेडिट कार्ड का बकाया वसूलने के लिए ग्राहकों के घर रिकवरी एजेंट भेजते हैं। ये एजेंट कभी-कभी ग्राहकों को पीटने, अपमानित करने और गाली-गलौज करने से भी नहीं चूकते। लेकिन आपको यह जानना चाहिए कि बैंक के पास ऐसा करने का कोई अधिकार नहीं है। बैंक केवल कानूनी तरीके से ही बकाया वसूल कर सकता है।

यदि आपके क्रेडिट कार्ड पर गलत तरीके से चार्ज किया गया है, यानी आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो बैंक को आपकी पूरी सहायता करनी होगी। बैंक को इस मामले की जांच करनी होगी, और इसके बिना वह आपसे पैसे मांगने के लिए बाध्य नहीं है। आपको बस निर्धारित समय के भीतर बैंक को धोखाधड़ी की सूचना देनी होगी।

यदि आप क्रेडिट कार्ड बनवाने की सोच रहे हैं, तो बैंक आपको कार्ड देने के लिए बाध्य नहीं कर सकता। आप किसी भी कार्ड का चयन करने के लिए स्वतंत्र हैं। इसके अलावा, बैंक अपनी मर्जी से कोई चार्ज नहीं लगा सकता। बैंक को सभी प्रक्रियाएं आरबीआई के नियमों के अनुसार करनी होंगी। यदि आपके साथ ऐसा कुछ होता है, तो आप बैंक से संपर्क कर सकते हैं।