बीमा लोकपाल दिवस: दिल्ली केंद्र ने 100% शिकायत निपटारा किया

बीमा लोकपाल दिवस का महत्व

नई दिल्ली: हर साल 11 नवंबर को बीमा लोकपाल दिवस मनाया जाता है, जो कि इस संस्था की स्थापना की याद में होता है। भारत सरकार ने 1998 में इस दिन 'सार्वजनिक शिकायतों के निवारण के लिए नियम' लागू किए थे। बीमा लोकपाल एक न्यायिक तंत्र है, जो जीवन और गैर-जीवन बीमाकर्ताओं के खिलाफ बीमा धारकों की शिकायतों का समाधान करता है। इसका मुख्य उद्देश्य बीमा से जुड़ी शिकायतों का आर्थिक, कुशल और निष्पक्ष तरीके से निपटारा करना है।

दिल्ली में उत्सव का आयोजन

इस वर्ष भी बीमा लोकपाल दिवस को दिल्ली कार्यालय में धूमधाम से मनाया गया। लोगों को जागरूक करने के लिए मेट्रो विज्ञापन, पोस्टर, बैनर और पंपलेट के माध्यम से इस मंच की महत्ता को फैलाया गया।

कार्यक्रम की विशेषताएँ

कार्यक्रम में जीवन और गैर-जीवन बीमाकर्ताओं के प्रतिनिधियों और अन्य गणमान्य व्यक्तियों की उपस्थिति में कार्यालय के उद्देश्यों और कार्यप्रणाली पर चर्चा की गई। देशभर में 18 बीमा लोकपाल कार्यालय हैं, जो शिकायतों का निपटारा निशुल्क करते हैं। इस फोरम में शिकायत दर्ज करने के लिए किसी बिचौलिए या वकील की आवश्यकता नहीं होती।

शिकायतों का निपटारा

वित्तीय वर्ष 2024-25 में, इन कार्यालयों ने 60,324 शिकायतों में से 49,442 का निपटारा किया, जो कुल शिकायतों का 81.10% है। दिल्ली केंद्र ने सभी 3,665 शिकायतों का 100% निपटारा किया। ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण की सुविधा भी उपलब्ध है, जिसके लिए वेबसाइट पर जा सकते हैं। बीमा लोकपाल का उद्देश्य बीमा शिकायतों का आर्थिक, कुशल और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना है। कार्यक्रम में उपस्थित लोगों को बीमा लोकपाल की कार्यप्रणाली और उपलब्धियों के बारे में जानकारी दी गई।