इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में भारी रद्दीकरण से यात्रियों में हाहाकार

नई दिल्ली में हवाई अड्डों पर यात्रियों का गुस्सा

नई दिल्ली: देश के प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्रियों का आक्रोश बढ़ता जा रहा है। इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में बड़े पैमाने पर रद्दीकरण और देरी के कारण दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, बेंगलुरु और हैदराबाद जैसे शहरों में स्थिति गंभीर हो गई है। शुक्रवार को ही 1000 से अधिक उड़ानें रद्द की गईं, जिससे पांचवें दिन भी हालात सामान्य नहीं हो सके।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय की कार्रवाई

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को जिम्मेदार ठहराते हुए तुरंत राहत के निर्देश दिए हैं। इसके साथ ही, डीजीसीए ने कंपनी के सीईओ पीटर एल्बर्स को शो-कॉज नोटिस जारी किया है, जिसमें पूछा गया है कि यात्रियों की इस स्थिति के लिए कार्रवाई क्यों नहीं की गई। उन्हें 24 घंटे के भीतर जवाब देने का समय दिया गया है, अन्यथा दंडात्मक कार्रवाई की चेतावनी दी गई है।

फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट नियमों में चूक

डीजीसीए के अनुसार, इस संकट का मुख्य कारण इंडिगो द्वारा नए एफडीटीएल नियमों की तैयारी में कमी है। जनवरी 2025 में लागू होने वाले इन नियमों के दूसरे चरण को जुलाई से लागू किया गया था, जिससे पायलटों और क्रू मेंबर्स के लिए आराम की अवधि बढ़ गई। इससे क्रू की कमी हुई, जिसके कारण उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। नोटिस में स्पष्ट किया गया है कि एयरलाइन की अनियमितताओं के कारण यात्रियों को गंभीर परेशानी का सामना करना पड़ा है। सीईओ को 24 घंटे के भीतर जवाब देने का अल्टीमेटम दिया गया है, अन्यथा भारी जुर्माना या अन्य कठोर कदम उठाए जा सकते हैं।

यात्रियों की समस्याएं

एयरलाइन के संचालन में गंभीर अस्थिरता के कारण विभिन्न शहरों में यात्रियों ने लंबी कतारों, कनेक्शन छूटने और सामान संबंधी समस्याओं की शिकायत की है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि रविवार शाम तक सभी लंबित रिफंड का भुगतान किया जाए और दो दिनों के भीतर अलग किए गए सामान को वापस किया जाए। इसके अलावा, एयरलाइन को शिकायतों के समाधान और रीयल-टाइम अपडेट प्रदान करने के लिए एक समर्पित यात्री सहायता और रिफंड सुविधा प्रकोष्ठ स्थापित करने का भी निर्देश दिया गया है।

हवाई अड्डों पर हंगामा

मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों ने हंगामा किया, जबकि अहमदाबाद में एक यात्री रोते हुए नजर आई। जयपुर में 25 उड़ानें रद्द हुईं, जबकि भोपाल-इंदौर में 20 से अधिक उड़ानें प्रभावित हुईं। इंडिगो का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस शुक्रवार को केवल 3.7 प्रतिशत रहा, जो कंपनी के इतिहास में सबसे कम है। उड़ानें रद्द होने के कारण हजारों यात्री फंस गए, और वैकल्पिक उड़ानों के किराए में 50-100 प्रतिशत की वृद्धि हो गई। सेंट्रल रेलवे ने 14 स्पेशल ट्रेनें चलाईं, जबकि प्राइवेट जेट्स की मांग में भी वृद्धि हुई।