जींद में समाधान शिविर की साप्ताहिक समीक्षा बैठक का आयोजन

समाधान शिविर की समीक्षा बैठक

• 9966 में से 8465 शिकायतों का समाधान किया गया
• नागरिकों को न्यायपूर्ण और स्थायी समाधान प्रदान करना प्रशासन का मुख्य लक्ष्य : उपायुक्त

जींद। उपायुक्त मोहम्मद इमरान रजा ने बताया कि समाधान शिविर हरियाणा सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल है, जिसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान करना है। अब तक समाधान प्रकोष्ठ में कुल 9,966 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 8,465 का सफलतापूर्वक निवारण किया जा चुका है। बाकी शिकायतों पर कार्रवाई जारी है।

विलंब के कारणों की जानकारी ली गई

उपायुक्त ने शुक्रवार को लघु सचिवालय में आयोजित साप्ताहिक समाधान शिविर की समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की। इस बैठक में उन्होंने विभागवार शिकायतों और उनके निपटान की स्थिति की गहन समीक्षा की। 60 दिन से अधिक समय से लंबित मामलों की जानकारी लेते हुए, उन्होंने संबंधित अधिकारियों से विलंब के कारणों की जानकारी मांगी और शीघ्र समाधान के निर्देश दिए।

उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान में गुणवत्ता, पारदर्शिता और उत्तरदायित्व को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। सभी विभागों को समय पर गुणवत्तापूर्ण एटीआर अपलोड करने के निर्देश दिए गए। अधिकारियों को हर शिकायत को गंभीरता से लेते हुए समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए कहा गया।

नागरिकों को संतोषजनक समाधान प्रदान करना है उद्देश्य

उपायुक्त ने स्पष्ट किया कि शिकायतों का निपटान केवल औपचारिकता नहीं है, बल्कि इसका असली उद्देश्य नागरिकों को संतोषजनक और न्यायपूर्ण समाधान प्रदान करना है। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि समाधान ऐसा होना चाहिए जो शिकायतकर्ता की वास्तविक संतुष्टि सुनिश्चित करे। बैठक में एएसपी सोनाक्षी सिंह, डीएमसी सुरेंद्र सिंह, सीटीएम मोनिका रानी, डीआरओ राजकुमार, डीडीपीओ संदीप भारद्वाज सहित अन्य विभागों के अधिकारी भी उपस्थित थे।