इंडिगो एयरलाइन ने परिचालन में सुधार की दिशा में उठाए कदम

इंडिगो एयरलाइन के लिए हाल के दिन चुनौतीपूर्ण रहे हैं, लेकिन अब स्थिति में सुधार होता दिखाई दे रहा है। गुरुवार को, एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों को भेजे गए एक वीडियो संदेश में कहा कि एयरलाइन का संचालन अब काफी हद तक स्थिर हो चुका है और "सबसे कठिन समय अब पीछे रह गया है"।

एल्बर्स ने बताया कि हालिया व्यवधान के बाद, इंडिगो ने अपने नेटवर्क को पुनर्स्थापित कर लिया है और लगभग 2,200 उड़ानों का संचालन फिर से शुरू किया गया है। उन्होंने कहा कि कंपनी अब तीन मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर रही है, जिसमें परिचालन में लचीलापन, समस्याओं के मूल कारणों का विश्लेषण और नेटवर्क का पुनर्निर्माण शामिल है।

यह ध्यान देने योग्य है कि दिसंबर के पहले पखवाड़े में इंडिगो को सिस्टम और परिचालन से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसके कारण कई उड़ानें रद्द हुईं और यात्रियों को देरी का सामना करना पड़ा। एल्बर्स ने अपने संदेश में स्वीकार किया कि पिछले दो सप्ताह कर्मचारियों और एयरलाइन दोनों के लिए कठिन रहे हैं और उन्होंने पायलटों, केबिन क्रू, एयरपोर्ट स्टाफ, ऑपरेशन, कंट्रोल और कस्टमर सर्विस टीम का आभार व्यक्त किया।

उन्होंने कहा कि इतने बड़े और जटिल नेटवर्क को कम समय में फिर से पटरी पर लाना टीमवर्क और इंडिगो की कार्यप्रणाली की मजबूती को दर्शाता है। इसके साथ ही, उन्होंने बताया कि सर्दियों के मौसम में खराब मौसम से जुड़ी परिचालन चुनौतियां बढ़ जाती हैं, इसलिए प्राथमिकता यह है कि बाहरी कारणों का यात्रियों और उड़ानों पर न्यूनतम प्रभाव पड़े।

व्यवधान के कारणों पर चर्चा करते हुए, एल्बर्स ने कर्मचारियों से अटकलों से बचने की अपील की है। उन्होंने कहा कि यह कई कारकों का संयुक्त प्रभाव प्रतीत होता है और किसी निष्कर्ष पर पहुंचने से पहले विस्तृत जांच आवश्यक है। इस उद्देश्य के लिए, बोर्ड ने एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ को नियुक्त किया है ताकि पूर्ण स्तर की जांच की जा सके और वैश्विक एयरलाइंस के अनुभवों से सबक लिया जा सके।

एल्बर्स ने यह भी कहा कि वह और उनकी नेतृत्व टीम नेटवर्क के विभिन्न हिस्सों का दौरा कर कर्मचारियों से सीधे संवाद करेंगे और जमीनी स्तर की चुनौतियों को समझेंगे। अंत में, उन्होंने स्पष्ट किया कि हालिया व्यवधान इंडिगो की 19 साल की यात्रा को परिभाषित नहीं करता है और कंपनी आगे बढ़ने के लिए प्रतिबद्ध है।