इंडिगो ने रद्द उड़ानों के यात्रियों को किया रिफंड, वाउचर भी दिए

इंडिगो द्वारा रद्द उड़ानों का रिफंड

भारतीय विमानन नियामक डीजीसीए ने शुक्रवार को जानकारी दी कि घरेलू एयरलाइन इंडिगो ने तीन से पांच दिसंबर के बीच रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित सभी यात्रियों को उनके पैसे वापस कर दिए हैं।

डीजीसीए ने बताया, ‘‘हम इंडिगो के साथ लगातार संपर्क में हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि तीन से पांच दिसंबर के बीच प्रभावित यात्रियों को रिफंड और मुआवजा मिल सके।’’

नियामक के एक बयान में कहा गया, ‘‘इंडिगो ने पुष्टि की है कि तीन से पांच दिसंबर के दौरान रद्द हुई उड़ानों के यात्रियों को रिफंड की प्रक्रिया पूरी हो चुकी है।’’

इसके अतिरिक्त, एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए एक और पहल की है। इसके तहत, इंडिगो 12 महीने की वैधता के साथ 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर प्रदान कर रही है।

डीजीसीए के नियमों के अनुसार, यात्रियों को उन ‘सुविधाओं’ के लिए मुआवजा मिलना चाहिए जो एयरलाइंस द्वारा ‘बोर्डिंग से मना करने, उड़ान रद्द करने और उड़ान में देरी’ के कारण दी जाती हैं।

इस बीच, ‘‘दो से नौ दिसंबर के बीच अचानक रद्द की गई सैकड़ों उड़ानों’’ के लिए यात्रियों ने सोशल मीडिया पर रिफंड न मिलने की शिकायतें की हैं।

केंद्रीय नागर विमानन मंत्री के राममोहन नायडू ने नौ दिसंबर को संसद में बताया था कि ‘इंडिगो को तुरंत रिफंड जारी करने का निर्देश दिया गया था और 750 करोड़ रुपये से अधिक पहले ही यात्रियों को पहुंचाए जा चुके हैं।