ट्राई ने अवांछित वाणिज्यिक संचार पर अंकुश लगाने के लिए नए नियम लागू किए

नए नियमों का उद्देश्य

दूरसंचार नियामक ट्राई ने शुक्रवार को अवांछित वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) पर नियंत्रण के लिए अपने नियमों को सख्त किया है। संशोधित दिशा-निर्देशों में संदिग्ध स्पैम की पहचान के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) आधारित प्रणाली को शामिल किया गया है, साथ ही उपभोक्ताओं के लिए अपील करने की प्रक्रिया भी शुरू की गई है। नए नियमों के अनुसार, दूरसंचार सेवा प्रदाता उन नंबरों की पहचान करेंगे, जिनका उपयोग स्पैम के लिए होने की संभावना है, और इस जानकारी को आपस में साझा करेंगे।

स्पैम की परिभाषा और कार्रवाई

स्पैम उन अनचाहे संदेशों या कॉलों को कहा जाता है, जो बिना किसी की अनुमति के बड़ी संख्या में भेजे जाते हैं। ट्राई ने स्पष्ट किया है कि यदि किसी प्रेषक से जुड़े पांच या अधिक नंबर 10 दिनों के भीतर चिह्नित होते हैं, तो आगे की जांच और कार्रवाई की जाएगी। इसमें केवाईसी (अपने ग्राहक को जानें) का पुनः सत्यापन, भौतिक सत्यापन, आउटगोइंग सेवाओं पर रोक और बार-बार उल्लंघन होने पर कनेक्शन काटने की प्रक्रिया शामिल है।

ए2पी कॉल की नई परिभाषा

नियामक ने एप्लिकेशन-टू-पर्सन (ए2पी) कॉल की परिभाषा भी दी है। इसमें ऐसे कॉल शामिल हैं, जो किसी ऐप, सॉफ़्टवेयर प्रणाली या स्वचालित मंच से बिना किसी व्यक्ति द्वारा सीधे नंबर डायल किए जाते हैं। ऑटो-डायल, रोबोकॉल और पहले से रिकॉर्ड की गई या कृत्रिम आवाज वाली कॉल भी इस श्रेणी में आती हैं।

ए2पी कॉल के लिए नई आवश्यकताएँ

ए2पी कॉल करने वाली संस्थाओं को अपने दूरसंचार सेवा प्रदाता को पहले से इसकी जानकारी देनी होगी और उपयोग किए जाने वाले नंबरों का उल्लेख करना होगा। बिना पूर्व सूचना के की गई ऐसी कॉल को यूसीसी माना जाएगा। इसके अलावा, ए2पी कॉल पर प्रति मिनट पांच पैसे तक का टर्मिनेशन शुल्क भी लागू किया गया है।

अन्य सुरक्षा उपाय

ट्राई ने कहा कि इन संशोधनों से शिकायतों के आधार पर कार्रवाई को भी मजबूत किया जाएगा। इसके अतिरिक्त, संदेश भेजने के लिए स्वीकृत प्रेषक-पहचान (हेडर) या पूर्व निर्धारित संदेश प्रारूप के गलत या अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए सुरक्षा उपायों को भी सख्त किया गया है। नियामक ने यह भी स्पष्ट किया है कि कॉल-प्रबंधन ऐप को 140एक्सएक्स, 1600एक्सएक्स और 1601एक्सएक्स श्रृंखला के नंबरों से आने वाली कॉल को सामूहिक रूप से ब्लॉक, फिल्टर या स्पैम के रूप में चिह्नित करने की अनुमति नहीं होगी।