बीमा कंपनियों को ग्राहकों की सेवा में सुधार के लिए निर्देश
सार्वजनिक क्षेत्र की बीमा कंपनियों की समीक्षा बैठक
वित्तीय सेवा सचिव एम नागराजू ने मंगलवार को सार्वजनिक क्षेत्र की बीमा कंपनियों को ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए शिकायतों का त्वरित समाधान करने और दावों के प्रसंस्करण को सुचारू और तेज बनाने का निर्देश दिया।
यह निर्देश वित्त वर्ष 2024-25 और 2025-26 की पहली छमाही के लिए इन कंपनियों के वित्तीय प्रदर्शन की समीक्षा बैठक के दौरान दिया गया।
नागराजू ने कहा कि इन कंपनियों को लाभदायक व्यवसाय के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, साथ ही बाजार हिस्सेदारी को बनाए रखते हुए अपने खुदरा पोर्टफोलियो को मजबूत करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करनी चाहिए।
बैठक में भारतीय जीवन बीमा निगम (एलआईसी) के सीईओ और प्रबंध निदेशक आर दोरईस्वामी, जनरल इंश्योरेंस कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (जीआईसी) के कार्यकारी निदेशक हितेश जोशी, न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड की सीएमडी गिरिजा सुब्रमण्यन, नेशनल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (एनआईसीएल) की सीएमडी राजेश्वरी सिंह मुनि और यूनाइटेड इंडिया इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के सीएमडी बी एस राहुल भी शामिल हुए।
इसके अतिरिक्त, ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के सीएमडी संजय जोशी और एग्रीकल्चर इंश्योरेंस कंपनी ऑफ इंडिया लिमिटेड की सीएमडी लावन्या आर मुंदयूर भी बैठक में उपस्थित थे।
नागराजू ने युवा पीढ़ी की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए नए, अभिनव और अनुकूलित उत्पादों के विकास की आवश्यकता पर जोर दिया, ताकि उभरते जोखिमों के लिए कवरेज प्रदान किया जा सके।