बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन ने स्विगी के खिलाफ कारोबार बंद करने की दी चेतावनी

स्विगी के साथ कारोबार निलंबन की चेतावनी

बेंगलुरु, 30 जुलाई: बेंगलुरु होटल्स एसोसिएशन (बीएचए) ने चेतावनी दी है कि यदि ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवा स्विगी अपने भुगतान में पारदर्शिता, अनधिकृत कटौतियों और विज्ञापन शुल्क से संबंधित मुद्दों का समाधान नहीं करती है, तो 15 अगस्त से उसके साथ जुड़े होटल और अन्य आतिथ्य व्यवसायों का कारोबार बंद कर दिया जाएगा। एसोसिएशन ने कहा है कि यह स्विगी को इन समस्याओं का समाधान करने का अंतिम मौका दे रहा है। यदि सुधारात्मक कदम नहीं उठाए गए, तो स्वतंत्रता दिवस से सभी संबद्ध संगठन स्विगी के साथ अपने सभी व्यापारिक संबंध समाप्त कर देंगे।

बीएचए ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, "यदि ऐसा नहीं होता है, तो बेंगलुरु में हमारे सभी संगठनों ने सर्वसम्मति से 15 अगस्त से स्विगी के साथ सभी प्रकार के कारोबार को निलंबित करने का निर्णय लिया है।"

स्विगी पर आरोप है कि वह होटल मालिकों की सहमति के बिना सीपीसी, सीपीए या प्रायोजित विज्ञापनों के लिए शुल्क काट रही है।

डिजिटल मार्केटिंग में सीपीसी और सीपीए ऑनलाइन विज्ञापन के प्रमुख मूल्य निर्धारण मॉडल माने जाते हैं। बीएचए के मानद अध्यक्ष पी. सी. राव ने कहा कि मुख्य समस्या स्विगी की भुगतान प्रणाली है। उन्होंने कहा, "मुख्य समस्या यह है कि भुगतान और 'पेआउट' प्रणाली ठीक से कार्य नहीं कर रही है। इसमें अत्यधिक कटौतियां की जा रही हैं।"

राव ने स्पष्ट किया कि एसोसिएशन को स्विगी के सेवा शुल्क पर कोई आपत्ति नहीं है, बल्कि अतिरिक्त कटौतियों पर आपत्ति है। उन्होंने कहा, "हमें सेवा शुल्क से कोई समस्या नहीं है। वे जितना सेवा शुल्क ले सकते हैं, ले सकते हैं, लेकिन इसके अलावा वे हमारी अनुमति के बिना अतिरिक्त शुल्क वसूल रहे हैं।"

उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि कुछ मामलों में एक लाख रुपये के देय भुगतान के बदले रेस्तरां को केवल 40,000-50,000 रुपये ही प्राप्त हुए हैं।

राव ने कहा कि एसोसिएशन ने कई बार इस मुद्दे को कंपनी के सामने उठाया है। उन्होंने कहा, "यदि वे अगले 15 दिनों में इन समस्याओं का समाधान कर देते हैं और सही तरीके से कारोबार करते हैं, तो हम उनके साथ काम जारी रखेंगे। अन्यथा, हमारे पास अलग होने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा।"

उन्होंने यह भी कहा कि एसोसिएशन ने अभी सेवाएं बंद नहीं की हैं और अंतिम निर्णय लेने से पहले 15 अगस्त तक इंतजार किया जाएगा।

राव ने कहा कि यदि स्विगी की सेवाएं बंद करने का निर्णय लिया जाता है, तो यह सुनिश्चित किया जाएगा कि ग्राहकों को कोई असुविधा न हो और जहां संभव हो, वैकल्पिक व्यवस्था की जाएगी। इस मामले पर स्विगी की ओर से कोई तत्काल प्रतिक्रिया नहीं मिली है।