UPI पेमेंट में गलती होने पर क्या करें: जानें सही प्रक्रिया
UPI पेमेंट का बढ़ता चलन
आजकल, चाय की दुकान से लेकर बड़े शॉपिंग मॉल तक, लोग तेजी से UPI का उपयोग कर रहे हैं। यह प्रणाली कुछ ही सेकंड में भुगतान करने की सुविधा देती है, जिससे यह बेहद आसान हो गया है। हालांकि, कभी-कभी लोग जल्दी में गलत नंबर या UPI ID पर पैसे भेज देते हैं, जिससे वे चिंतित हो जाते हैं कि उनका पैसा वापस नहीं आएगा। लेकिन सही प्रक्रिया अपनाकर, आप अपनी राशि वापस पाने की कोशिश कर सकते हैं।
गलती से भेजे गए पैसे की जानकारी रखें
यदि आपने गलती से किसी अन्य खाते में UPI पेमेंट किया है, तो सबसे पहले उस ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट लें। इसमें UTR नंबर, ट्रांजेक्शन ID, तारीख, समय और राशि जैसी जानकारी होनी चाहिए। यह जानकारी बैंक और पेमेंट ऐप में शिकायत करते समय उपयोगी होगी।
सावधानियाँ बरतें
सावधानी बरतें
जिस नंबर या UPI ID पर पैसे भेजे गए हैं, वहां संपर्क करने का प्रयास करें। यदि वह व्यक्ति मदद करता है, तो वह राशि वापस कर सकता है। लेकिन किसी अनजान व्यक्ति द्वारा भेजे गए लिंक पर क्लिक न करें और न ही अपना UPI PIN, OTP या बैंक की गोपनीय जानकारी साझा करें।
पेमेंट ऐप पर शिकायत करें
पेमेंट ऐप पर तुरंत शिकायत करें
यदि वह व्यक्ति फोन नहीं उठाता या पैसे लौटाने से मना करता है, तो जिस ऐप से भुगतान किया गया है, उसके Help या Support सेक्शन में शिकायत दर्ज करें। Google Pay, PhonePe, Paytm या अन्य UPI ऐप में संबंधित ट्रांजेक्शन चुनकर गलत खाते में पैसे ट्रांसफर होने की शिकायत की जा सकती है।
NPCI में शिकायत दर्ज करें
NPCI में भी दर्ज करा सकते हैं शिकायत
पेमेंट ऐप पर शिकायत करने के साथ-साथ NPCI के UPI शिकायत तंत्र का उपयोग भी किया जा सकता है। शिकायत में ट्रांजेक्शन की जानकारी, बैंक का नाम, राशि, तारीख और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर जैसी जानकारी मांगी जा सकती है।
बैंक को सूचित करें
बैंक को तुरंत जानकारी दें
गलत UPI ट्रांजेक्शन की जानकारी अपने बैंक को भी जल्द से जल्द दें। बैंक की कस्टमर केयर, ऑनलाइन शिकायत प्रणाली या बैंक शाखा के माध्यम से इसकी जानकारी दी जा सकती है।
समस्या का समाधान न होने पर क्या करें?
बैंक समाधान न करे तो आगे क्या करें?
यदि बैंक में शिकायत करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो RBI के Integrated Ombudsman Scheme के तहत शिकायत की जा सकती है। इसके लिए RBI के आधिकारिक शिकायत पोर्टल का उपयोग किया जा सकता है।
सुरक्षा का ध्यान रखें
गलत UPI पेमेंट होने पर घबराकर कोई संदिग्ध लिंक न खोलें और किसी को UPI PIN या OTP न बताएं। तुरंत ट्रांजेक्शन की जानकारी सुरक्षित करें, पेमेंट ऐप और बैंक में शिकायत दर्ज करें और शिकायत का नंबर संभालकर रखें।