TRAI ने लॉन्च किया नया MyCall ऐप, कॉलिंग अनुभव में सुधार के लिए उठाया बड़ा कदम
नई दिल्ली में MyCall ऐप का पुनः लॉन्च
नई दिल्ली: यदि आप फोन पर बात करते समय कॉल ड्रॉप, आवाज में कटाव या क्रॉस कनेक्शन जैसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपके लिए एक अच्छी खबर है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने मोबाइल कॉलिंग के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। TRAI ने अपने ‘मायकॉल’ (MyCall) ऐप को नए और आकर्षक फीचर्स के साथ फिर से पेश किया है। इस ऐप के माध्यम से उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें दर्ज कराने का एक सरल और प्रभावी प्लेटफॉर्म उपलब्ध होगा, जिससे नेटवर्क में सुधार की दिशा में तेजी से कार्य किया जा सकेगा।
1 से 5 स्टार रेटिंग और शिकायत दर्ज करने की सुविधा
नए ऐप के लॉन्च के अवसर पर TRAI के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने बताया कि ‘मायकॉल’ ऐप उपभोक्ताओं के लिए एक शक्तिशाली उपकरण साबित होगा। इस नए इंटरफेस में यूजर्स अपनी हाल की वॉयस कॉल को 1 से 5 स्टार तक रेट कर सकेंगे। इसके अलावा, कॉलिंग के दौरान होने वाली समस्याओं जैसे कॉल ड्रॉप, आवाज में गूंज, ऑडियो में देरी, क्रॉस कनेक्शन या आवाज का बार-बार कटना जैसी तकनीकी दिक्कतों की जानकारी तुरंत दर्ज की जा सकेगी। इससे टेलीकॉम कंपनियों को यह समझने में मदद मिलेगी कि किन क्षेत्रों में ग्राहकों को समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
सीधे कंपनियों तक पहुंचेगा फीडबैक, डाउनलोड करें प्ले स्टोर से
TRAI ने स्पष्ट किया है कि इस ऐप के माध्यम से प्राप्त फीडबैक सीधे संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं (जैसे Jio, Airtel, Vi आदि) के साथ साझा किया जाएगा। इसके बाद कंपनियां इन शिकायतों का विश्लेषण करेंगी और नेटवर्क में सुधार के लिए आवश्यक कदम उठाएंगी। नियामक ने सभी मोबाइल यूजर्स से अनुरोध किया है कि वे इस ऐप को गूगल प्ले स्टोर से तुरंत डाउनलोड करें और हर कॉल के बाद अपने अनुभव साझा करें। जितने अधिक लोग इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करेंगे, TRAI और कंपनियों के पास उतना ही सटीक डेटा पहुंचेगा, जिससे भविष्य में मोबाइल कॉलिंग सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा।