अहमदाबाद में दर्जी के खिलाफ उपभोक्ता अदालत का फैसला: मुआवजा और धन की वापसी

अहमदाबाद में उपभोक्ता अधिकारों की जीत

अहमदाबाद: एक साधारण सिलाई का ऑर्डर एक कानूनी विवाद में बदल गया जब दर्जी ने समय पर और वादे के अनुसार ब्लाउज नहीं दिया। उपभोक्ता अदालत ने ग्राहक के पक्ष में फैसला सुनाते हुए मुआवजा और धन की वापसी का आदेश दिया, जिससे भारत में उपभोक्ता अधिकारों के प्रति जागरूकता बढ़ी है।

विवाद का कारण क्या था?

पूनमबेन पारिया, जो अंकुर क्षेत्र की निवासी हैं, ने नवंबर 2024 में सीजी रोड पर स्थित सोनी, द डिजाइनर शॉप से एक डिजाइनर ब्लाउज सिलवाने का ऑर्डर दिया था। यह ब्लाउज 24 दिसंबर, 2024 को होने वाली एक शादी में पहनने के लिए था। उन्होंने 4,395 रुपये अग्रिम भुगतान किया था, यह उम्मीद करते हुए कि ब्लाउज समारोह से एक हफ्ते पहले तैयार हो जाएगा।

जब पूनमबेन ने दुकान पर जाकर ब्लाउज लिया, तो वह न केवल समय पर तैयार नहीं था, बल्कि डिजाइन के अनुसार भी नहीं था। तैयार ब्लाउज में दाग और डिजाइन की खामियां थीं, जिससे वह निराश हो गईं। दर्जी ने समस्याओं को ठीक करने का आश्वासन दिया, लेकिन अतिरिक्त समय देने के बावजूद, वह ब्लाउज नहीं पहुंचा सका।

मामला कोर्ट तक कैसे पहुंचा?

कोई विकल्प न होने के कारण, पूनमबेन को शादी में एक अलग पोशाक पहननी पड़ी। उन्होंने बताया कि कैसे दर्जी की लापरवाही ने उनके खुशी के पल को खराब कर दिया। शादी के बाद, उन्होंने अग्रिम राशि की वापसी की मांग की, लेकिन दर्जी ने मना कर दिया और कहा कि वह ब्लाउज ले सकती हैं, लेकिन पैसे वापस नहीं मिलेंगे।

शिकायत दर्ज करने का कारण

अन्याय का अनुभव करते हुए, पूनमबेन ने जून 2025 में अहमदाबाद जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज करने का निर्णय लिया। सुनवाई के लिए बुलाए जाने पर, दर्जी आयोग के समक्ष उपस्थित नहीं हुआ। सुनवाई और मामले की जांच के बाद, आयोग ने दर्जी को सेवा में कमी का दोषी पाया और पूनमबेन के पक्ष में फैसला सुनाया।

कोर्ट का मुआवजे का आदेश

आयोग ने दर्जी को 4,395 रुपये की अग्रिम राशि 45 दिनों के भीतर 7 प्रतिशत वार्षिक ब्याज के साथ चेक द्वारा लौटाने का आदेश दिया। इसके अलावा, मानसिक परेशानी के लिए 5,000 रुपये और कानूनी खर्च के लिए 2,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया, जिससे कुल राशि लगभग 11,500 रुपये हो गई। फैसले पर संतोष व्यक्त करते हुए, पूनमबेन ने कहा, 'यह पैसे की बात नहीं थी, बल्कि सही के लिए खड़े होने की बात थी। उपभोक्ता होने के नाते, हमारे साथ अन्याय नहीं होना चाहिए। मुझे खुशी है कि अदालत ने हमारी बात सुनी और न्याय दिया। यह फैसला दूसरों को भी अपने अधिकारों के प्रति जागरूक होने के लिए प्रोत्साहित करेगा।'