कैब बुकिंग में एडवांस टिप की सुविधा पर रोक, यात्रियों को मिलेगी राहत

नई दिल्ली में महत्वपूर्ण निर्णय

नई दिल्ली: अब कैब बुक करते समय यात्रियों को राइड मिलने से पहले टिप देने की आवश्यकता नहीं होगी। केंद्र सरकार ने ओला, उबर और रैपिडो जैसे प्रमुख राइड-हेलिंग सेवाओं को एडवांस टिप की सुविधा को तुरंत समाप्त करने का आदेश दिया है। सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने इस व्यवस्था पर आपत्ति जताते हुए कहा कि पहले से टिप देने का विकल्प यात्रियों में यह धारणा पैदा कर सकता है कि अतिरिक्त भुगतान करने से उन्हें राइड जल्दी मिलेगी।

मंत्रालय की स्पष्ट आपत्ति

सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने प्लेटफॉर्म्स को जारी सर्कुलर में एडवांस टिप की व्यवस्था पर अपनी आपत्ति स्पष्ट की है। मंत्रालय के अनुसार, कुछ ऐप्स पर यात्री राइड शुरू होने से पहले ही चालक के लिए टिप चुन सकते थे। सरकार का मानना है कि विशेष रूप से उच्च मांग के समय, यह विकल्प यात्रियों को अतिरिक्त भुगतान करने के लिए मानसिक रूप से प्रभावित कर सकता है।

यात्री की मर्जी पर निर्भर टिप

मंत्रालय ने यह स्पष्ट किया है कि टिप किसी भी राइड का अनिवार्य हिस्सा नहीं हो सकता। यात्रियों को चालक की सेवा से संतुष्ट होने के बाद अपनी इच्छा से टिप देने का अधिकार है। यह निर्णय राइड पूरी होने के बाद लिया जाना चाहिए। सरकार चाहती है कि टिप को राइड मिलने, चालक के चयन या बुकिंग की प्राथमिकता से किसी भी रूप में नहीं जोड़ा जाए।

व्यस्त समय में बढ़ती परेशानी

राइड-हेलिंग सेवाओं में व्यस्त समय के दौरान बुकिंग की मांग अचानक बढ़ जाती है। ऐसे समय में यदि ऐप पर पहले से टिप देने का विकल्प दिखाई देता है, तो यात्रियों को यह लग सकता है कि अतिरिक्त भुगतान करने से उन्हें जल्दी कैब मिल सकती है। सरकार की चिंता इसी संभावित दबाव को लेकर है। मंत्रालय का निर्देश यह सुनिश्चित करने के लिए है कि यात्रियों को राइड हासिल करने के लिए टिप देने की आवश्यकता महसूस न हो।

किराए और टिप के बीच स्पष्ट अंतर

सरकार ने प्लेटफॉर्म्स से पारदर्शिता बनाए रखने पर जोर दिया है। कैब बुकिंग के दौरान यात्रियों को किराया, अनुमानित यात्रा समय और अन्य शुल्क जैसी जानकारी पहले से मिलती है। ऐसे में टिप को मूल किराए और बुकिंग प्रक्रिया से अलग रखना आवश्यक है। यात्रियों को यह स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि टिप सेवा से संतुष्टि के आधार पर दिया जाने वाला स्वैच्छिक भुगतान है, न कि राइड पाने की कोई शर्त।

ओला, उबर और रैपिडो पर प्रभाव

ओला, उबर और रैपिडो जैसे प्लेटफॉर्म्स के लिए यह निर्देश सीधे तौर पर ऐप में मौजूद टिप विकल्पों से संबंधित है। सरकार के अनुसार, राइड से पहले टिप मांगना या उसे किसी तरह बुकिंग प्रक्रिया से जोड़ना उचित नहीं है। अब कंपनियों को एडवांस टिप की सुविधा को हटाना होगा। इसके बाद, यात्री राइड पूरी होने के बाद ही चालक की सेवा के आधार पर अपनी इच्छा से टिप देने का विकल्प चुन सकेंगे।