गुरुग्राम में समाधान शिविरों में शिकायतों का प्रभावी निवारण
समाधान शिविरों की प्रगति की समीक्षा
- अब तक समाधान शिविरों में कुल 6772 शिकायतें मिली, 80 प्रतिशत के समाधान का दावा
(Gurugram News) गुरुग्राम। समाधान शिविरों में जन शिकायतों का त्वरित और प्रभावी निवारण सुनिश्चित करने के लिए सीटीएम रविन्द्र कुमार ने विभिन्न विभागों के अधिकारियों के साथ बैठक की। इसका उद्देश्य यह है कि आम जनता हरियाणा सरकार की कल्याणकारी योजनाओं का लाभ समय पर प्राप्त कर सके।
बैठक से पहले, हरियाणा अभिलेखागार विभाग के आयुक्त शेखर विद्यार्थी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रदेशभर के उपायुक्तों और अधिकारियों के साथ शिकायतों की स्थिति की समीक्षा की। इसके बाद, सीटीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि हर शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और उसका समय पर निवारण किया जाए। उन्होंने कहा कि समाधान शिविर जनता और शासन के बीच विश्वास का प्रतीक हैं, जिसे बनाए रखना सभी अधिकारियों की जिम्मेदारी है।
शिकायतों का निवारण और संपर्क जानकारी
सीटीएम ने यह भी स्पष्ट किया कि शिविर में दर्ज शिकायतों पर शिकायतकर्ता का संपर्क नंबर अवश्य दर्ज होना चाहिए, ताकि समाधान के बाद उन्हें सूचित किया जा सके। अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया गया कि शिकायतों की स्थिति को नियमित रूप से पोर्टल पर अपडेट किया जाए और समीक्षा बैठकों से पहले लंबित मामलों की जानकारी तकनीकी टीम से प्राप्त की जाए।
अब तक समाधान शिविरों में कुल 6772 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से लगभग 80 प्रतिशत का निवारण किया जा चुका है। शेष शिकायतों का समाधान प्राथमिकता के आधार पर शीघ्र किया जाएगा। उन्होंने कहा कि संभव हो तो शिकायतों का समाधान मौके पर ही किया जाए, और यदि तुरंत समाधान संभव न हो, तो शिकायतकर्ता को समाधान की समय-सीमा की जानकारी अवश्य दी जाए।
अधिकारियों की जिम्मेदारी
सीटीएम ने कहा कि हरियाणा सरकार द्वारा चलाए जा रहे विकासपरक योजनाओं के सफल कार्यान्वयन में अधिकारियों की भूमिका महत्वपूर्ण है। सभी अधिकारियों को पूरी निष्ठा और गंभीरता से कार्य करने की आवश्यकता है। बैठक में एसडीएम गुरुग्राम परमजीत चहल, एसडीएम पटौदी दिनेश लुहाच, एसडीएम मानेसर दर्शन यादव, एसडीएम बादशाहपुर अखिलेश, हिपा की संयुक्त निदेशक ज्योति नागपाल, एसीपी सुशीला सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।