नई दिल्ली में एनडीएमसी का सफल नागरिक सुविधा कैंप

एनडीएमसी का मासिक सुविधा कैंप

नई दिल्ली: नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (NDMC) ने नागरिक प्रशासन की प्रतिबद्धता को मजबूत करते हुए एनडीसीसी कन्वेंशन सेंटर, जय सिंह रोड पर अपना मासिक सुविधा कैंप आयोजित किया। इस कैंप का उद्देश्य स्थानीय निवासियों और सेवा उपभोक्ताओं को जानकारी प्रदान करना और उनकी शिकायतों का त्वरित समाधान करना था।

इस आयोजन में लोगों ने उत्साहपूर्वक भाग लिया, जिसमें 54 शिकायतें औपचारिक रूप से दर्ज की गईं, जिन्हें संबंधित अधिकारियों ने सुलझाया। अधिकांश शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, जनस्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्य, टैक्स और सम्पत्ति विभाग से संबंधित थीं। इसके अलावा, सैकड़ों निवासी एनडीएमसी की विभिन्न सिविक सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए भी आए।

कैंप की एक विशेषता नागरिकों और विभाग के अधिकारियों के बीच सीधी बातचीत थी, जिससे पारदर्शिता और त्वरित समाधान सुनिश्चित हुआ। शिकायतों पर विस्तार से चर्चा की गई, जिससे कई मामलों का मौके पर ही समाधान किया जा सका। जिन मामलों में नीतिगत हस्तक्षेप की आवश्यकता थी, उन्हें उचित जानकारी दी गई और समाधान की संभावित समयसीमा भी बताई गई।

शिकायतों के प्रभावी समाधान के लिए, कैंप में एनडीएमसी के 30 से अधिक विभागों के 100 से ज्यादा अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित थे। विभिन्न विभागों के लिए समर्पित हेल्प डेस्क को उनके विभागाध्यक्षों द्वारा बारीकी से निगरानी की गई, जिससे एनडीएमसी की जिम्मेदारी और समय पर शिकायतों के समाधान की गंभीरता का पता चलता है।

सुविधा कैंप के अलावा, एनडीएमसी ने “जन सुविधा पोर्टल” लॉन्च किया है, जो एक संपर्क रहित शिकायत समाधान प्लेटफॉर्म है। यह पोर्टल नागरिकों को शिकायत दर्ज करने, उसकी स्थिति ट्रैक करने और समाधान पर फीडबैक देने में मदद करता है, जिससे पहुंच में आसानी और पारदर्शिता बढ़ती है।

पालिका परिषद ने Twitter, Facebook और Instagram जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी शिकायत समाधान की सुविधा को बढ़ाया है। इन चैनलों से प्राप्त शिकायतों पर विभागाध्यक्ष लगातार नजर रखते हैं और उन्हें त्वरित समाधान प्रदान करते हैं, जिससे नागरिकों की जिम्मेदारी 24 घंटे बनी रहती है।

सुविधा कैंप और जन सुविधा पोर्टल जैसी पहलों के माध्यम से, एनडीएमसी नागरिकों को शासन के केंद्र में रखने का प्रयास जारी रखता है और कुशल, सुलभ और नागरिक-अनुकूल सेवाएं प्रदान करने के अपने इरादे को सुनिश्चित करता है।