फ्लिपकार्ट टेक डे 2025: ई-कॉमर्स में नवाचार के नए आयाम

फ्लिपकार्ट ने बेंगलुरु में अपने मुख्यालय में 'फ्लिपकार्ट टेक डे 2025: नेक्स्ट-जेन ई-कॉमर्स - अपने मूल में नवाचार के माध्यम से मूल्य का सृजन' का आयोजन किया। इस कार्यक्रम में फ्लिपकार्ट के तकनीकी विशेषज्ञों और उच्च प्रबंधन ने भाग लिया, ताकि प्लेटफ़ॉर्म के विकास में सहायक नवीनतम तकनीकों का अनुभव साझा किया जा सके।  त्योहारी सीज़न और द बिग बिलियन डेज़ 2025 की तैयारी के साथ, टेक डे ने प्लेटफ़ॉर्म-प्रथम दृष्टिकोण और नवाचार के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता को उजागर किया।  मीडिया ब्रीफिंग में, फ्लिपकार्ट के नेताओं ने भारत के ई-कॉमर्स में प्लेटफ़ॉर्म-प्रथम नवाचार के माध्यम से नेतृत्व करने की कंपनी की महत्वाकांक्षा को प्रस्तुत किया।

फ्लिपकार्ट के उपाध्यक्ष भरत चिनमंथुर ने विक्रेता और लॉजिस्टिक्स प्रणालियों के विस्तार के लिए तकनीक-आधारित दृष्टिकोण साझा किया। विक्रेता वास्तविक समय के डेटा के लिए NXT इनसाइट्स और चयन, गति और इन्वेंट्री पर GenAI-संचालित सुझावों के लिए CVP (ग्राहक मूल्य प्रस्ताव) इनसाइट्स का उपयोग करते हैं। एड्रेस इंटेलिजेंस, ऑटो-जियोकोडिंग और दो-स्तरीय लास्ट-माइल मॉडल जैसे लॉजिस्टिक्स नवाचार तेज़ और सटीक डिलीवरी को सक्षम बनाते हैं। 

विकल्पों से परे: सही विकल्पों की ओर

फ्लिपकार्ट के नेताओं भारत चिनमंथुर और रमेश गुरुराज ने बताया कि कंपनी की नई दिशा एक ग्राहक-प्रथम प्लेटफ़ॉर्म होगी, जो खरीदारों को उपयुक्त विकल्पों से परिचित कराएगी। यह बदलाव भारी-भरकम कैटलॉग से सटीकता-संचालित क्यूरेशन की ओर बढ़ रहा है। पारंपरिक AI और GenAI इस बदलाव के केंद्र में हैं, जो तेज़ और सटीक डिलीवरी से लेकर व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देने वाली जानकारियों को उजागर करते हैं।

नवाचार पुस्तिका- फ्लिपकार्ट ने अपने तकनीकी रोडमैप के मुख्य स्तंभों को रेखांकित किया:

ऐप का नया डिज़ाइन: एक ट्रेंड-अवेयर होमपेज, साफ़-सुथरे उत्पाद पृष्ठ, और सहज खोज के लिए स्पर्शनीय डिज़ाइन।
खोज और वैयक्तिकरण: स्मार्ट AI-संचालित खोज और अनुशंसा इंजन जो इरादे को समझते हैं।
कंटेंट कॉमर्स: 70% से अधिक जेनरेशन Z वीडियो शॉपिंग को प्राथमिकता देते हैं, इसलिए फ्लिपकार्ट क्रिएटर सिटीज़ और क्रिएटरहुड के माध्यम से क्रिएटर-नेतृत्व वाली सामग्री पर बड़ा दांव लगा रहा है।
लॉयल्टी और क्रेडिट एक्सेस: नया फ्लिपकार्ट ब्लैक सब्सक्रिप्शन बंडल्ड लाइफस्टाइल लाभ प्रदान करता है।
लॉजिस्टिक्स और विक्रेता उपकरण: AI-संचालित विक्रेता डैशबोर्ड से लेकर WhatsApp-आधारित डिलीवरी समन्वय तक, फ्लिपकार्ट गति और विश्वसनीयता बढ़ाना चाहता है।
खरीदारी के बाद की देखभाल: ग्राहक सेवा और छवि-आधारित रिटर्न के लिए GenAI के सह-पायलट समस्याओं को तेज़ी से हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।  

बदलाव का यह सही समय क्यों हो सकता है

त्योहारी मांग में तेज़ी के साथ, फ्लिपकार्ट यह दांव लगा रहा है कि तकनीक-प्रथम दक्षता, चुनिंदा विकल्प और AI-संचालित वैयक्तिकरण ग्राहकों को वफादार बनाए रखेंगे। विक्रेताओं और डिलीवरी भागीदारों को इस पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल करके, यह भारत के ई-कॉमर्स को भविष्य के लिए सुरक्षित बनाने की कोशिश कर रहा है।

टेक डे से फ्लिपकार्ट का संदेश स्पष्ट था: ऑनलाइन शॉपिंग में अगली बड़ी छलांग ज़्यादा उत्पादों या तेज़ छूट के बारे में नहीं है, बल्कि ऐसे बुद्धिमान अनुभवों के बारे में है जो सभी के लिए उपयुक्त हों।