रेल टिकट बुकिंग में समस्याएं: नई वेबसाइट का वादा अधूरा
रेलमंत्री का वादा और वर्तमान स्थिति
रेलमंत्री अश्विनी वैष्णव ने एक छात्रा की शिकायत के बाद IRCTC की नई वेबसाइट लाने का आश्वासन दिया था। हालांकि, यह वेबसाइट आई, लेकिन ढाई महीने बीत जाने के बाद भी केवल इसका Beta वर्जन ही उपलब्ध है। इससे पहले Rail One ऐप लॉन्च किया गया था, ताकि सभी सेवाएं एक ही स्थान पर मिल सकें। इन प्रयासों के बावजूद, तत्काल टिकट बुकिंग आम लोगों के लिए एक चुनौती बनी हुई है। सुबह 10 और 11 बजे के बीच बुकिंग के समय, लोग अभी भी पुरानी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। नई वेबसाइट और ऐप भी बढ़ते लोड को संभालने में असमर्थ हैं, जिससे कई लोग टिकट बुक करने में असफल हो रहे हैं। यह तब है जब एक दिन पहले ही उच्च न्यायालय ने रेल मंत्रालय और IRCTC से स्पष्टीकरण मांगा है।
छात्रा की शिकायत और रेलमंत्री का आश्वासन
12 जून को, लभिशा मीना नाम की एक छात्रा ने रेलमंत्री से शिकायत की थी। उसने बताया कि IRCTC की वेबसाइट पर OTP और कैप्चा के कारण कई बार टिकट बुक नहीं हो पाते। रेलमंत्री ने उसी समय घोषणा की थी कि 15 जुलाई तक नई वेबसाइट तैयार की जाएगी और समस्याएं हल होंगी। वादे के अनुसार, 15 जुलाई को वेबसाइट शुरू की गई, लेकिन यह केवल Beta वर्जन में थी। तब कहा गया था कि कुछ समय बाद एक स्थायी वेबसाइट उपलब्ध होगी।
वर्तमान में क्या हो रहा है?
15 जुलाई के बाद से ढाई महीने बीत चुके हैं, लेकिन अभी भी वही Beta वर्जन और पुरानी वेबसाइट ही कार्यरत हैं। अधिकांश लोग अभी भी पुरानी वेबसाइट का उपयोग कर रहे हैं। कई लोगों से बातचीत में यह सामने आया है कि तत्काल टिकट बुकिंग में समस्याएं नई वेबसाइट के Beta वर्जन, पुरानी वेबसाइट और RailOne ऐप पर बनी हुई हैं।
टिकट बुकिंग में समस्याएं
टिकट बुकिंग में सबसे बड़ी समस्या भारी लोड की है। तत्काल टिकट बुकिंग के समय अचानक लोड बढ़ने से लॉगिन में समस्याएं आ रही हैं। कई बार OTP प्राप्त नहीं हो रहा है, और साइट धीमी हो जाती है। इस कारण लोग कई बार टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं।
हाई कोर्ट का नोटिस
दिल्ली उच्च न्यायालय में एक जनहित याचिका पर सुनवाई के दौरान IRCTC और रेल मंत्रालय को नोटिस जारी किया गया है। याचिकाकर्ता उत्तम कुमार के वकील ने IRCTC, RailOne और अन्य डिजिटल प्लेटफार्मों के रिजर्वेशन सिस्टम का स्वतंत्र तकनीकी ऑडिट कराने की मांग की है। याचिका में वेबसाइट के हैंग होने, बार-बार धीमी होने, तत्काल बुकिंग में समस्याओं और त्योहारों के समय लॉगिन न हो पाने की शिकायत की गई है। इसके अलावा, पैसे कटने और टिकट न मिलने की भी समस्या बताई गई है।
हाई कोर्ट की प्रतिक्रिया
हाई कोर्ट के जज तेजस करिया और चीफ जस्टिस देवेंद्र कुमार उपाध्याय की बेंच ने नोटिस जारी करते हुए रेलवे और IRCTC से एक सप्ताह के भीतर जवाब देने को कहा है।