UPI से पैसे भेजने में गलती? जानें क्या करें
UPI ट्रांजैक्शन में गलती होने पर उठाएं ये कदम
नई दिल्ली: आजकल UPI के माध्यम से पैसे भेजना बेहद सरल हो गया है। मोबाइल नंबर, UPI ID या QR कोड का उपयोग करके कुछ ही सेकंड में धनराशि ट्रांसफर की जा सकती है। लेकिन कभी-कभी जल्दबाजी में गलत UPI ID का चयन करने या गलत QR कोड स्कैन करने के कारण धनराशि किसी अन्य व्यक्ति के खाते में चली जाती है। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय कुछ महत्वपूर्ण कदम उठाने चाहिए।
यदि आपने सही तरीके से UPI PIN डालकर किसी ट्रांजैक्शन को मंजूरी दी है और धनराशि गलत व्यक्ति के खाते में चली गई है, तो इसे सफल UPI ट्रांजैक्शन माना जाएगा। इसलिए, धनराशि का अपने आप वापस आना सुनिश्चित नहीं है। ऐसी स्थिति में जितनी जल्दी हो सके शिकायत दर्ज करना बेहतर होता है।
ट्रांजैक्शन की जानकारी सुरक्षित करें
गलत खाते में धनराशि जाने का पता चलते ही UPI ऐप में संबंधित ट्रांजैक्शन खोलें। Transaction ID या UPI Transaction Reference Number, तारीख, समय, राशि और जिस UPI ID या खाते में धनराशि गई है, उसकी जानकारी नोट कर लें। ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट भी सुरक्षित रखना बेहतर है। शिकायत दर्ज करते समय बैंक या UPI ऐप से यही जानकारी मांगी जा सकती है।
UPI ऐप पर शिकायत दर्ज करें
जिस UPI ऐप से आपने भुगतान किया है, उसमें संबंधित ट्रांजैक्शन खोलकर Help या Support विकल्प देखें। वहां UPI पेमेंट से जुड़ी शिकायत दर्ज करने का विकल्प मिल सकता है। शिकायत में स्पष्ट रूप से बताएं कि भुगतान गलती से गलत UPI ID या व्यक्ति को हो गया है और धनराशि वापस पाने के लिए सहायता चाहिए।
बैंक से संपर्क करें
सिर्फ UPI ऐप पर शिकायत दर्ज करना पर्याप्त नहीं है। अपने बैंक के कस्टमर केयर या नजदीकी शाखा से भी तुरंत संपर्क करें। बैंक को Transaction ID, राशि, तारीख, समय और भुगतान से जुड़ी अन्य जानकारी दें। बैंक उपलब्ध प्रक्रिया के तहत आगे की कार्रवाई और रिकवरी प्रक्रिया में मदद कर सकता है।
गलत खाते में पैसे पाने वाले व्यक्ति से संपर्क करें
यदि गलत खाते में धनराशि पाने वाले व्यक्ति से संपर्क करना संभव है और वह राशि वापस करने के लिए तैयार है, तो समस्या जल्दी हल हो सकती है। हालांकि, किसी अनजान व्यक्ति को अपनी UPI PIN, OTP या बैंकिंग पासवर्ड जैसी गोपनीय जानकारी कभी न दें।
गलती से बचने के लिए सावधानियां
UPI पेमेंट करने से पहले प्राप्तकर्ता का नाम, UPI ID और राशि को ध्यान से जांचें। QR कोड स्कैन करने के बाद भुगतान करने से पहले स्क्रीन पर दिखाई देने वाले व्यक्ति या व्यापारी के नाम की पुष्टि करें। विशेष रूप से बड़ी राशि भेजते समय दोबारा जांच करना आवश्यक है।
UPI PIN डालने के बाद भुगतान आमतौर पर तुरंत प्रोसेस हो जाता है। इसलिए गलत खाते में धनराशि जाने पर देरी किए बिना UPI ऐप और बैंक दोनों को इसकी जानकारी दें। समय पर शिकायत करने से धनराशि वापस पाने की प्रक्रिया में मदद मिल सकती है।