इंडिगो फ्लाइट्स की स्थिति में सुधार, आधी रात से सामान्य होने की उम्मीद

इंडिगो फ्लाइट्स में रद्दीकरण का संकट

नई दिल्ली - देशभर में चार दिनों में 1300 से अधिक इंडिगो उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। इस स्थिति को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कुछ महत्वपूर्ण निर्णय लिए हैं और बताया है कि शुक्रवार रात से स्थिति सामान्य हो जाएगी।

सरकार की सक्रियता

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा, "केंद्र सरकार हवाई यात्रियों की समस्याओं के प्रति पूरी तरह सजग है और सभी संबंधित पक्षों के साथ निरंतर संवाद कर रही है। डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन द्वारा शुक्रवार को जारी किए गए नियमों में छूट सहित, शेड्यूल को फिर से शुरू करने और यात्रियों की परेशानियों को कम करने के लिए हर संभव कदम उठाए जाएंगे।" मंत्रालय ने एयरलाइंस, विशेषकर इंडिगो के लिए तात्कालिक कदम उठाने का निर्देश दिया है, ताकि उड़ान शेड्यूल में आई रुकावट को ठीक किया जा सके।

यात्रियों की सुविधा के लिए कदम

यात्रियों को हो रही कठिनाइयों को कम करने के लिए आदेश जारी किए गए हैं। आज आधी रात तक सभी उड़ान शेड्यूल सामान्य हो जाएंगे। अगले कुछ दिनों में पूरी सेवा और स्थिरता लौटने की उम्मीद है। यात्री इंडिगो और अन्य एयरलाइनों के सूचना प्रणाली के माध्यम से घर से ही अपनी उड़ान की स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि कोई उड़ान रद्द होती है, तो इंडिगो अपने आप टिकट का पूरा रिफंड सुनिश्चित करेगा। फंसे हुए यात्रियों को उन होटलों में ठहराया जाएगा जहां एयरलाइंस ने आवास बुक किया है। बुजुर्ग यात्रियों के लिए विशेष सुविधाएं प्रदान की जाएंगी, जैसे लाउंज का उपयोग।

इंडिगो की अपील

इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे अपनी उड़ान की स्थिति वेबसाइट और नोटिफिकेशन में अवश्य चेक करें। यदि उड़ान रद्द है, तो एयरपोर्ट आने से बचें। कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ाई गई है, फिर भी देरी के लिए खेद व्यक्त किया गया है। उड़ान की स्थिति, रिफंड और रीबुकिंग के लिए 6E स्काई AI असिस्टेंट की मदद ली जा सकती है। कंपनी ने आश्वासन दिया है कि स्थिति में रोज सुधार होगा और यात्रियों का विश्वास पुनः प्राप्त करने की पूरी कोशिश की जाएगी।

डीजीसीए की कार्रवाई

इंडिगो संकट के बाद, डीजीसीए ने अपने पहले के आदेश को वापस लेते हुए हवाई कर्मचारियों के लिए वीकली रेस्ट का आदेश रद्द कर दिया। इस निर्णय के लिए डीजीसीए ने एक पत्र जारी किया। उल्लेखनीय है कि नए वीकली रेस्ट के आदेश के कारण इंडिगो को पायलटों की कमी का सामना करना पड़ रहा था, जिसके कारण पिछले चार दिनों में 1300 से अधिक उड़ानें रद्द हुई थीं।