उत्तर प्रदेश में WhatsApp के जरिए बिजली बिल की शिकायत करना हुआ आसान

उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने उपभोक्ताओं के लिए एक नई WhatsApp चैटबॉट सेवा शुरू की है, जिससे वे घर बैठे बिजली बिल से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध है और उपभोक्ताओं को बिजली कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। इसके अलावा, उपभोक्ता मीटर रीडिंग की तस्वीर भेजकर स्वयं बिल भी जनरेट कर सकते हैं। जानें इस सेवा का उपयोग कैसे करें और अपने क्षेत्र के WhatsApp नंबर क्या हैं।

By Narendra Chaudhary Oct 6, 2026, 16:14 IST

नई दिल्ली: बिजली बिल की शिकायत अब आसान

नई दिल्ली: जब बिजली का बिल उम्मीद से अधिक आता है, तो सबसे पहले उपभोक्ताओं के मन में यह सवाल उठता है कि शिकायत कहां और कैसे करें। उत्तर प्रदेश के बिजली उपभोक्ताओं के लिए यह प्रक्रिया अब सरल हो गई है। उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने विभिन्न डिस्कॉम के लिए 24×7 WhatsApp चैटबॉट सेवा की शुरुआत की है। इस सेवा के माध्यम से उपभोक्ता घर बैठे बिल से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और डिजिटल तरीके से शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

सुविधा का लाभ

यह सुविधा पूर्वांचल, मध्यांचल, पश्चिमांचल, दक्षिणांचल और केस्को के उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध है। खास बात यह है कि जिन उपभोक्ताओं को समय पर बिल नहीं मिला है, वे मीटर रीडिंग की तस्वीर भेजकर स्वयं बिल जनरेट कर सकते हैं। इसके अलावा, बिजली कटौती, वोल्टेज और गलत बिलिंग जैसी समस्याओं की शिकायत भी WhatsApp के माध्यम से की जा सकती है। शिकायत की स्थिति जानने और भुगतान लिंक प्राप्त करने की सुविधा भी उपलब्ध है।

बिजली कार्यालय जाने की आवश्यकता कम

UPPCL की यह सेवा उन उपभोक्ताओं के लिए बहुत उपयोगी है, जिन्हें बिल से संबंधित छोटे कार्यों के लिए बिजली कार्यालय जाना पड़ता था। अब स्मार्टफोन के जरिए कई सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है। उपभोक्ता अपने बिजली खाते से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और नया बिल देख तथा डाउनलोड कर सकते हैं। यह सेवा 24 घंटे उपलब्ध है, जिससे उपभोक्ताओं को कार्यालय खुलने का इंतजार नहीं करना पड़ेगा।

सेल्फ बिलिंग की सुविधा

WhatsApp चैटबॉट के माध्यम से सेल्फ बिलिंग की सुविधा भी प्रदान की गई है। यदि किसी उपभोक्ता को बिल नहीं मिला है, तो वह अपनी मीटर रीडिंग की तस्वीर अपलोड कर सकता है। इसके अलावा, पावर कट, वोल्टेज की समस्या या गलत बिलिंग जैसी शिकायतें भी दर्ज की जा सकती हैं। दर्ज की गई शिकायत का स्टेटस भी देखा जा सकता है। बिल भुगतान के लिए WhatsApp चैट के माध्यम से ऑनलाइन पेमेंट लिंक प्राप्त करने की सुविधा भी उपलब्ध है।

WhatsApp पर बिजली सेवा शुरू करने की प्रक्रिया

अपने क्षेत्र के डिस्कॉम का आधिकारिक WhatsApp नंबर अपने मोबाइल में सेव करें। फिर WhatsApp खोलकर उस नंबर पर HI या MENU लिखकर भेजें। चैटबॉट द्वारा मांगे जाने पर अपना 10 या 12 अंकों का बिजली खाता नंबर दर्ज करें। इसके बाद स्क्रीन पर Check Bill, File Complaint और Self Billing जैसे विकल्प दिखाई देंगे। अपनी आवश्यकता के अनुसार विकल्प चुनकर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अपने क्षेत्र के WhatsApp नंबर सेव करें

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL) का WhatsApp नंबर 7669003409 है। पूर्वांचल (PuVVNL) के लिए 8010968292, पश्चिमांचल (PVVNL) के लिए 7859804803 और दक्षिणांचल (DVVNL) के लिए 8010957826 जारी किया गया है। कानपुर शहर के केस्को उपभोक्ता 8287835233 नंबर पर WhatsApp सेवा का उपयोग कर सकते हैं। अपने क्षेत्र के अनुसार सही नंबर पर संपर्क करके बिल, शिकायत और सेल्फ बिलिंग जैसी सुविधाएं प्राप्त की जा सकती हैं।