भारतीय रेलवे की नई डिजिटल सेवा: घर बैठे बुक करें कुली और व्हीलचेयर

नई पहल से रेल यात्रियों को मिलेगी सुविधा

नई दिल्ली - भारतीय रेलवे ने रेल यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक नई डिजिटल सेवा शुरू करने की योजना बनाई है। इस पहल के तहत, यात्रियों को रेलवे स्टेशन पर पहुंचने के बाद सामान उठाने के लिए कुली खोजने या बुजुर्गों और दिव्यांगों के लिए व्हीलचेयर की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं होगी। अब यात्री अपने घर से ही ऑनलाइन कुली और व्हीलचेयर की अग्रिम बुकिंग कर सकेंगे।

सेवा की शुरुआत और प्रक्रिया

यह सुविधा 16 नवंबर 2026 से अजमेर रेल मंडल में शुरू की जाएगी। इसके लिए यात्री मोबाइल एप और रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग कर सकेंगे। यदि प्रारंभिक प्रयोग सफल रहता है, तो इसे अन्य प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर भी लागू किया जा सकता है।

व्हीलचेयर बुकिंग के लिए पीएनआर नंबर की आवश्यकता

यात्री ई-व्हीलचेयर सुविधा का लाभ उठाने के लिए अपने 10 अंकों के पीएनआर नंबर का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए उन्हें रेलवे की वेबसाइट irctctourism.com पर जाकर ऑनलाइन प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

बुकिंग के लिए वेबसाइट पर 'More' या 'Services' विकल्प में जाकर 'At Stations' सेक्शन के तहत 'E-Wheelchair' का चयन करना होगा। इसके बाद पीएनआर नंबर दर्ज कर सर्च करना होगा। स्क्रीन पर ट्रेन और यात्रा से संबंधित जानकारी प्रदर्शित होगी।

कुली की अग्रिम बुकिंग

यात्री अब अपने स्मार्टफोन के माध्यम से अधिकृत मोबाइल एप से कुली की अग्रिम बुकिंग भी कर सकेंगे। यह सुविधा ट्रेन टिकट के पीएनआर नंबर से जुड़ी होगी।

इससे कुली को यात्री की ट्रेन के आगमन और प्रस्थान का समय पहले से पता चल जाएगा, जिससे यात्रियों को सामान उठाने के लिए भटकने या मोलभाव करने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।

विशेष लाभ

इस पहल से बुजुर्ग, बीमार और दिव्यांग यात्रियों को सबसे अधिक लाभ मिलने की उम्मीद है। उन्हें अब स्टेशन पर व्हीलचेयर या सहायता की प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी।

इसके अलावा, परिवार के साथ यात्रा करने वाले और अधिक सामान ले जाने वाले यात्रियों के लिए भी यह व्यवस्था सहायक साबित हो सकती है। ऑनलाइन अग्रिम बुकिंग से यात्रियों को समय पर सहायता मिल सकेगी और रेलवे स्टेशनों पर यात्रा का अनुभव अधिक सुगम होगा।