व्हाट्सएप में तकनीकी समस्या से प्रभावित हुए कई यूजर्स, फोटो और वीडियो भेजने में दिक्कत

व्हाट्सएप में आई तकनीकी बाधा

नई दिल्ली - मेटा के स्वामित्व वाला व्हाट्सएप, एक प्रमुख मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, सोमवार को कई यूजर्स द्वारा सेवा में रुकावट की शिकायतों का सामना कर रहा था। यह तकनीकी समस्या विशेष रूप से फोटो, वीडियो, स्टिकर्स, गिफ्स (जीआईएफ) और अन्य मीडिया फाइलों के भेजने और प्राप्त करने में देखी गई। भारत सहित विभिन्न देशों के यूजर्स ने सोशल मीडिया और आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म पर इस मुद्दे की जानकारी साझा की।

डाउनडिटेक्टर के अनुसार, सोमवार सुबह से ही बड़ी संख्या में यूजर्स ने व्हाट्सएप में समस्याओं की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया था। रिपोर्ट में लगभग 41 प्रतिशत शिकायतें मैसेजिंग से संबंधित थीं, जबकि 40 प्रतिशत ऐप के संचालन में और करीब 13 प्रतिशत नोटिफिकेशन से जुड़ी थीं। यूजर्स ने बताया कि सामान्य टेक्स्ट मैसेजिंग सेवा कई मामलों में काम कर रही थी, लेकिन फोटो और वीडियो जैसी मल्टीमीडिया फाइलों को भेजने में कठिनाई आ रही थी। कई लोगों ने यह भी कहा कि तस्वीरें चैट विंडो में दिखाई दे रही थीं, लेकिन अपलोडिंग प्रक्रिया पूरी नहीं हो रही थी और वे लंबे समय तक 'सेंडिंग' स्थिति में अटकी रहती थीं।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी बताया कि फोटो और वीडियो अपलोड करते समय लगातार लोडिंग आइकन दिखाई देता रहा या फिर सिस्टम बार-बार रीट्राई करने का संदेश दे रहा था। इसी तरह, स्टिकर्स और गिफ्स भेजने में भी समस्याएं सामने आईं, जिससे यूजर्स का मानना था कि तकनीकी गड़बड़ी मुख्य रूप से व्हाट्सएप की मल्टीमीडिया सेवाओं से जुड़ी थी।

रिपोर्टों के अनुसार, बड़ी साइज की मीडिया फाइलों पर इसका प्रभाव और अधिक देखने को मिला। कई मामलों में ऐसी फाइलें अपलोड नहीं हो सकीं या उन्हें भेजने में काफी अधिक समय लगा। यह समस्या केवल एक देश या क्षेत्र तक सीमित नहीं रही। भारत के अलावा ब्रिटेन, फ्रांस, ब्राजील, कनाडा, मेक्सिको, स्पेन और कोलंबिया सहित कई देशों से भी ऐसी शिकायतें आईं। विभिन्न देशों से एक जैसी रिपोर्ट मिलने से संकेत मिला कि यह कोई स्थानीय नेटवर्क या डिवाइस संबंधी समस्या नहीं थी, बल्कि प्लेटफॉर्म स्तर पर तकनीकी बाधा हो सकती है।

दिक्कत आने के बाद कई उपयोगकर्ताओं ने अपने स्तर पर समस्या को हल करने की कोशिश की। उन्होंने स्मार्टफोन को रीस्टार्ट किया, वाई-फाई और मोबाइल डेटा के बीच नेटवर्क बदला और कुछ ने ऐप को फिर से इंस्टॉल भी किया। हालांकि, अधिकांश यूजर्स ने बताया कि इन उपायों से समस्या का समाधान नहीं हुआ, विशेषकर फोटो और वीडियो भेजने में परेशानी बनी रही। डाउनडिटेक्टर के अनुसार, रविवार को भी व्हाट्सएप सेवाओं में कुछ व्यवधान की शिकायतें दर्ज की गई थीं। हालांकि, खबर लिखे जाने तक व्हाट्सएप या उसकी मूल कंपनी मेटा की ओर से इस तकनीकी समस्या पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था।