IndiGo एयरलाइंस का मुआवजा: दिसंबर में प्रभावित यात्रियों के लिए राहत की खबर

नई दिल्ली में IndiGo का मुआवजा कार्यक्रम

नई दिल्ली: यदि आप भी दिसंबर के पहले सप्ताह में IndiGo एयरलाइंस के संचालन संकट से प्रभावित हुए थे, तो आपके लिए राहत की सूचना है। एयरलाइन ने आज से उन यात्रियों को मुआवजा देने की प्रक्रिया शुरू कर दी है, जो योग्य हैं। इसके तहत, यात्रियों को ₹10,000 तक का ट्रैवल वाउचर प्रदान किया जाएगा।

एयरलाइन के अनुसार, दिसंबर के पहले सप्ताह में जिन यात्रियों की उड़ानें प्रभावित हुई थीं, उन्हें यह सुविधा दी जा रही है। इसके अतिरिक्त, जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर रद्द की गई थीं, उन्हें ₹5,000 से ₹10,000 तक का अनिवार्य मुआवजा भी मिलेगा।

कैसे प्राप्त करें ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर

IndiGo द्वारा जारी किया गया यह ट्रैवल वाउचर एयरलाइन की किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान में उपयोग किया जा सकेगा। इस वाउचर की वैधता 12 महीने तक होगी, जिससे यात्री अपनी सुविधा के अनुसार इसका उपयोग कर सकेंगे।

DGCA के नियमों के अनुसार मुआवजा

IndiGo ने स्पष्ट किया है कि उड़ान रद्द होने पर मिलने वाला अनिवार्य मुआवजा केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय और डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार दिया जाएगा। मुआवजे की राशि उड़ान के ब्लॉक टाइम पर निर्भर करेगी। एयरलाइन का दावा है कि जिन उड़ानों को रद्द किया गया था, उनके लिए आवश्यक रिफंड प्रक्रिया भी शुरू कर दी गई है।

ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग करने वालों के लिए जानकारी

एयरलाइन के अनुसार, ट्रैवल वाउचर पहले से चिन्हित उड़ानों के यात्रियों को ही दिए जाएंगे। 26 दिसंबर से IndiGo की टीमें उन यात्रियों से संपर्क करना शुरू करेंगी, जिनकी संपर्क जानकारी पहले से एयरलाइन के पास उपलब्ध है।

इसके अलावा, जिन यात्रियों ने टिकट ट्रैवल एजेंट या किसी ट्रैवल पार्टनर के माध्यम से बुक किया था, उनके लिए IndiGo संबंधित पार्टनर्स से संपर्क कर आवश्यक जानकारी जुटा रही है। जानकारी मिलने पर ऐसे यात्रियों से सीधे संपर्क कर ट्रैवल वाउचर जारी किए जाएंगे।

1 जनवरी से उपलब्ध होगा डेडिकेटेड वेबपेज

यदि किसी कारणवश किसी यात्री से संपर्क नहीं हो पाता है, तो 1 जनवरी से IndiGo एक डेडिकेटेड वेबपेज उपलब्ध कराएगी। यहां यात्री अपनी उड़ान से जुड़ी जानकारी साझा कर सकेंगे, जिसके बाद उनकी पात्रता के अनुसार वाउचर जारी किया जाएगा।

दिसंबर की शुरुआत में लाखों यात्रियों को हुआ था नुकसान

IndiGo ने अपने बयान में स्वीकार किया है कि 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले कई यात्रियों को गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा था। कई एयरपोर्ट्स पर अव्यवस्था के कारण यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा। यह संचालन संकट 2 दिसंबर से शुरू होकर लगभग 10 दिनों तक चला, जिससे हजारों उड़ानें और लाखों यात्री प्रभावित हुए।

एयरलाइन का कहना है कि अधिकांश यात्रियों को रिफंड पहले ही मिल चुका है और जिनका रिफंड बाकी है, उन्हें भी जल्द राशि लौटा दी जाएगी।