Apple का पहला फोल्डेबल स्मार्टफोन 'iPhone Duo' विवादों में
iPhone Duo की स्क्रीन में दरारें, ग्राहकों में निराशा
कैलिफोर्निया: टेक्नोलॉजी की दिग्गज कंपनी Apple ने हाल ही में अपने पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन 'iPhone Duo' को लॉन्च किया है, लेकिन यह डिवाइस बाजार में आते ही विवादों में घिर गया है। लगभग 3 लाख रुपये की कीमत वाले इस प्रीमियम फोन में कुछ ग्राहकों ने इनर स्क्रीन में दरारें और हरी चमकदार रेखाएं देखी हैं। यह समस्या तब और बढ़ गई जब प्रसिद्ध यूट्यूबर 'JerryRigEverything' ने इसके ड्यूरेबिलिटी टेस्ट में इसे असफल पाया। लॉन्च के समय Apple के नए CEO जॉन टर्नस ने प्रतिस्पर्धी फोल्डेबल डिवाइसों को 'कूड़ा' कहा था, लेकिन अब उनके पहले फोल्डेबल फोन की स्क्रीन टूटने की घटनाओं ने कंपनी की छवि को नुकसान पहुंचाया है।
20 बार खोलने पर भी दरारें, AppleCare दे रहा है रिप्लेसमेंट
सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ता अपनी क्षतिग्रस्त स्क्रीन की तस्वीरें साझा कर रहे हैं। MacRumors की रिपोर्ट के अनुसार, ऑस्ट्रेलिया के एक ग्राहक ने बताया कि डिलीवरी के केवल 6 घंटे बाद और 20 बार फोन को खोले बिना ही हिंज के पास से अजीब आवाज आई और इनर फोल्डिंग स्क्रीन में दरार आ गई। इस गंभीर समस्या को देखते हुए Apple ने एक आधिकारिक बयान जारी कर स्वीकार किया है कि 'iPhone Duo' की कुछ यूनिट्स में स्क्रीन से संबंधित तकनीकी समस्याएं हैं। प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क करने के लिए कहा गया है, जहां उन्हें मुफ्त रिप्लेसमेंट यूनिट प्रदान की जा रही है। हालांकि, Apple का कहना है कि यह समस्या केवल कुछ सीमित यूनिट्स में ही देखी गई है।
iFixit की जांच में हिंज डिजाइन पर सवाल, धूल से जाम हो रहा सिस्टम
प्रसिद्ध टेक रिपेयर कंपनी iFixit ने फोन का टीयरडाउन किया है और स्क्रीन टूटने के संभावित कारणों की जांच की है। रिपोर्ट में कहा गया है कि हिंज के भीतर मौजूद सेंट्रल सपोर्ट बार फोन को मोड़ते समय अपनी जगह से पीछे नहीं हट पा रहा है, जिससे मुड़ने वाले हिस्से पर असामान्य दबाव पड़ता है और स्क्रीन में दरार आ जाती है। इसके अलावा, ड्यूरेबिलिटी टेस्ट में यह भी सामने आया कि फोन के हिंज में धूल और बारीक कण आसानी से प्रवेश कर रहे हैं, जिससे हिंज जाम हो रहा है और मुड़ते समय अजीब आवाजें आ रही हैं। फोल्डेबल स्क्रीन के नाजुक पैनल के लिए हिंज में धूल का जाना एक बड़ा डिजाइन दोष माना जा रहा है।
प्रतिस्पर्धी कंपनियां ले रही हैं मजे, Apple की साख दांव पर
Apple हमेशा अपनी प्रीमियम बिल्ड क्वालिटी और विश्वसनीयता के लिए जाना जाता है। ऐसे में 3 लाख रुपये खर्च करने के बाद फोन की स्क्रीन में खराबी आना और रिपेयरिंग का संभावित खर्च डेढ़ लाख रुपये तक होना ग्राहकों के विश्वास को हानि पहुंचा रहा है। प्रतिद्वंद्वी कंपनियां भी Apple CEO के पुराने बयान को लेकर कंपनी का मजाक उड़ा रही हैं। हालांकि, Apple ने अब तक स्पष्ट नहीं किया है कि यह किसी विशेष मैन्युफैक्चरिंग बैच का दोष है या फोन के मूल आर्किटेक्चर में कोई गड़बड़ी है। कंपनी की आंतरिक तकनीकी जांच पूरी होने के बाद ही स्क्रीन क्रैक की असली वजह का पता चल सकेगा।