डीटीसी हेल्पलाइन नंबर: ट्रेनों के अलावा हर दिन लाखों लोग बसों से यात्रा करते हैं। दिल्ली एनसीआर में हजारों डीटीसी बसें चलती हैं, जिनका समय निश्चित होता है और लोग उसी के अनुसार बस अड्डों पर कतार में खड़े होते हैं। डीटीसी के अलावा दिल्ली सरकार के अधीन क्लस्टर बसें भी चलाई जाती हैं, जिनका रंग नारंगी होता है। आमतौर पर दिल्ली-एनसीआर से लोग इन बसों से ऑफिस आते-जाते हैं। हालांकि, कई बार देखा गया है कि बस चालक जल्दबाजी में होते हैं और कुछ स्टैंडों पर बस नहीं रोकते हैं, ऐसे में लोगों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है और घंटों इंतजार करना पड़ता है। आज हम आपको बताएंगे कि ऐसा होने पर आपको क्या करना होगा।
लोगों को दिक्कत होती है
लोगों की अक्सर शिकायत रहती है कि बस स्टैंड पर हाथ देने के बावजूद डीटीसी या क्लस्टर बस चालक बस नहीं रोकते हैं, जिससे लोगों को घर या ऑफिस पहुंचने में देर हो जाती है। ऐसी स्थिति में लोग बस ड्राइवर से शिकायत कर सकते हैं। डीटीसी और क्लस्टर बसों के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर दिए गए हैं, जहां शिकायत के बाद ड्राइवर के खिलाफ कार्रवाई की जाती है।
ट्रैकिंग जीपीएस द्वारा की जाती है
दरअसल, दिल्ली में चलने वाली ज्यादातर बसों में अब जीपीएस लगा हुआ है, इस जीपीएस के जरिए लोग यह भी ट्रैक करते हैं कि बस स्टैंड पर कब पहुंचेगी। इससे आपको शिकायतों के दौरान भी मदद मिलती है. यदि आप शिकायत करते हैं कि बस चालक ने आपके लिए बस नहीं रोकी है, तो इसकी पुष्टि जीपीएस द्वारा की जाती है। इससे पता चल सकेगा कि बस स्टैंड पर खड़ी थी या नहीं. शिकायत सही पाए जाने पर बस चालक के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी.
अगर आपके साथ कभी ऐसा होता है तो तुरंत इन नंबरों +91-11-23370373, +91-11-23370374 और +91-8744073248 पर कॉल करें और ड्राइवर की शिकायत करें। आप इन नंबरों पर डीटीसी और क्लस्टर बसों से जुड़ी अन्य शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं। शिकायत के बाद आपको फोन द्वारा यह भी बताया जाएगा कि आपकी शिकायत की स्थिति क्या है। अगर कोई बस चालक अपनी लेन में गाड़ी नहीं चलाता है या बीच सड़क पर गाड़ी रोकता है तो आप इसकी तस्वीर लेकर इसकी शिकायत भी कर सकते हैं.