बीमा कंपनी की शिकायत: आजकल लगभग हर कोई बीमा कराता है। जिसका उन्हें कई मौकों पर फायदा भी मिलता है. जीवन बीमा, चिकित्सा बीमा कई बीमा बाजारों में मौजूद हैं। लेकिन बीमा लेने के बाद जब आप उसका दावा करते हैं. और हो सकता है कि बीमा कंपनी आपको क्लेम न दे. तो आपको निश्चित ही परेशानी होगी. और आपके बार-बार अनुरोध के बावजूद, वे आपके दावे को अस्वीकार कर रहे हैं। तो ऐसी स्थिति में आप बीमा कंपनी से शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए हर बीमा कंपनी के पास एक शिकायत निवारण अधिकारी होता है। लेकिन वहां भी आपकी शिकायत दूर नहीं होती. फिर अन्य स्थान भी हैं जहां आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
सबसे पहले शिकायत निवारण अधिकारी के पास जाएं
यदि आपके बार-बार अनुरोध करने के बावजूद बीमा कंपनी आपको बीमा क्लेम नहीं दे रही है। फिर आप बीमा कंपनी के शिकायत निवारण अधिकारी के पास जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आप चाहें तो नजदीकी शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अन्यथा, आप घर बैठे ही मेल के माध्यम से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में देखा गया है कि ऐसी शिकायतों का समाधान कंपनी स्तर पर ही कर दिया जाता है।
आईआरडीए से शिकायत करें
यदि आपको शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करने के बाद भी दावा नहीं मिला है। तो आप IRDA में भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आम तौर पर, आपकी शिकायत पर बीमा कंपनी के पास शिकायत दर्ज करने के 15 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाती है। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है तो आप आईआरडीए में शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आप आईआरडीए की आधिकारिक वेबसाइट,शिकायत@irdai.gov.in पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। या फिर आप हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
अंत में बीमा लोकपाल
अगर आपकी समस्या का समाधान IRDA से भी नहीं होता है. फिर आप बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। देश में कुल 17 जगहों पर बीमा लोकपाल हैं। वहां जाकर आप बीमा कंपनी से शिकायत दर्ज करा सकते हैं. शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको बीमा लोकपाल के कार्यालय में जाकर फॉर्म P-II और फॉर्म P-III भरना होगा। आप चाहें तो ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. लेकिन इसके लिए आपको सभी दस्तावेज हार्ड कॉपी के जरिए बीमा लोकपाल को भेजने होंगे। आप बीमा लोकपाल का पता बीमा कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से पा सकते हैं।