इंडिगो एयरलाइंस ने तकनीकी समस्या के चलते ट्रैवल एडवाइजरी जारी की
इंडिगो की ट्रैवल एडवाइजरी
नई दिल्ली - देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने शनिवार को एक ट्रैवल एडवाइजरी जारी की है। एयरलाइन ने बताया कि एयरपोर्ट संचालक और एयर ट्रैफिक कंट्रोल (एटीसी) टीमें सिस्टम को पूरी तरह से बहाल करने और परिचालन को सामान्य करने के लिए प्राथमिकता के साथ काम कर रही हैं।
इंडिगो ने अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर इस एडवाइजरी को साझा किया। कंपनी ने स्वीकार किया कि तकनीकी गड़बड़ी के कारण कई उड़ानों में देरी और रद्दीकरण हो रहे हैं, लेकिन अगले कुछ घंटों में स्थिति सामान्य होने की उम्मीद है।
इंडिगो ने कहा कि संचालक और एटीसी टीमें सिस्टम को बहाल करने के लिए काम कर रही हैं। अगले कुछ घंटों में स्थिति सामान्य होने की संभावना है। इस दौरान कुछ उड़ानों के प्रस्थान और आगमन समय में बदलाव हो सकता है। हमारी टीमें ग्राउंड पर मौजूद हैं और यात्रियों को अपडेटेड शेड्यूल, आगे के कनेक्शन और रीयल-टाइम जानकारी प्रदान कर रही हैं ताकि किसी भी अप्रत्याशित प्रतीक्षा को कम किया जा सके।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे अपनी उड़ान की स्थिति को चेक करने के लिए वेबसाइट पर जाएं। सूत्रों के अनुसार, यह समस्या शुक्रवार रात से शुरू हुई, जब इंडिगो के बुकिंग और चेक-इन सिस्टम में अचानक खराबी आई। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और कोलकाता जैसे प्रमुख एयरपोर्ट पर यात्रियों को घंटों इंतजार करना पड़ा। सोशल मीडिया पर कई यात्रियों ने शिकायत की कि फ्लाइट स्टेटस अपडेट नहीं हो रहा और काउंटर पर लंबी कतारें लगी हैं।
इंडिगो ने इस स्थिति के लिए माफी मांगी और कहा कि वे यात्रियों के धैर्य और समझ के लिए आभारी हैं। कंपनी ने यह सुनिश्चित करने का आश्वासन दिया है कि यात्रियों की यात्रा यथासंभव आरामदायक और निर्बाध रहे। प्रभावित यात्रियों को मुफ्त रीशेड्यूलिंग, रिफंड और होटल सुविधा का विकल्प भी दिया गया है। दिल्ली एयरपोर्ट पर इंडिगो का ग्राउंड स्टाफ अतिरिक्त डेस्क खोलकर सहायता कर रहा है। पिछले साल भी इंडिगो को इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा था, जिसके बाद कंपनी ने सिस्टम अपग्रेड का वादा किया था।