इंडिगो एयरलाइन की 550 उड़ानें रद्द, यात्रियों में हड़कंप

इंडिगो एयरलाइन का परिचालन संकट

नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो का परिचालन संकट थमने का नाम नहीं ले रहा है। गुरुवार को यह संकट अपने चरम पर पहुंच गया, जिससे हवाई यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। एयरलाइन ने एक ही दिन में 550 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंस गए।

रिपोर्टों के अनुसार, दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद और हैदराबाद जैसे प्रमुख शहरों में 191 उड़ानें प्रभावित हुईं। चेक-इन काउंटरों पर लंबी कतारें देखी गईं और यात्रियों को घंटों तक अनिश्चितता का सामना करना पड़ा। सोशल मीडिया पर नाराज यात्रियों ने वीडियो और तस्वीरें साझा कर एयरलाइन की व्यवस्था पर सवाल उठाए।

परिचालन में आई इस बाधा और नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) की सख्ती के बाद, इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान जारी कर माफी मांगी है। एयरलाइन ने कहा कि पिछले दो दिनों में उनके नेटवर्क और संचालन में व्यापक व्यवधान आया है। वे सभी यात्रियों और हितधारकों से खेद प्रकट करते हैं। उनकी टीमें MOCA, DGCA, BCAS, AAI और एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ मिलकर स्थिति को सामान्य करने में जुटी हैं।

हालात बिगड़ने के कारण
इंडिगो, जो सामान्य दिनों में प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानों के जरिए 3.8 लाख यात्रियों को सेवा देती है, इस समय गंभीर परिचालन चुनौतियों का सामना कर रही है। DGCA की सख्ती के बाद, एयरलाइन ने नवंबर में रद्द हुई 1,232 उड़ानों का विवरण साझा किया, जिसमें सबसे बड़ा कारण 'स्टाफ की कमी' रहा, जिसके चलते 755 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। इसके अलावा, 258 उड़ानें एयरपोर्ट प्रतिबंधों, 92 एटीसी (ATC) फेलियर और 127 उड़ानें अन्य कारणों से रद्द हुईं। इन आंकड़ों को देखते हुए DGCA ने एयरलाइन को क्रू की भर्ती प्रक्रिया तेज करने और अपनी परिचालन योजना में सुधार लाने के निर्देश दिए हैं।

इस संकट के बीच, इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्ट का कर्मचारियों को भेजा गया एक ईमेल भी चर्चा में है। उन्होंने स्वीकार किया कि एयरलाइन अपने सेवा के वादे को पूरा करने में विफल रही है। उन्होंने लिखा, 'हम रोजाना 3.8 लाख यात्रियों की सेवा करते हैं और चाहते हैं कि हर ग्राहक को अच्छा अनुभव मिले। पिछले दिनों हम यह वादा पूरा नहीं कर सके और इसके लिए माफी मांगी है।'

सीईओ ने संकट के लिए मामूली तकनीकी खामियों, खराब मौसम, एविएशन सिस्टम में भीड़भाड़ और नई FDTL (Flight Duty Time Limitations) नॉर्म्स के प्रभाव को जिम्मेदार ठहराया है।

यात्रियों के लिए सलाह
इंडिगो ने दावा किया है कि वे परिचालन सामान्य करने में जुटी हैं। एयरलाइन ने सभी यात्रियों से अपील की है कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति (Flight Status) जरूर जांच लें और अतिरिक्त समय लेकर एयरपोर्ट पहुंचें।