चंडीगढ़ एयरपोर्ट पर यात्रियों की सुविधा के लिए 24/7 कंट्रोल रूम की स्थापना
समीक्षा बैठक के माध्यम से स्थिति को सामान्य करना
चंडीगढ़/ साहिबजादा अजीत सिंह नगर: देश में इंडिगो एयरलाइंस के संकट को देखते हुए, पंजाब सरकार ने मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व में यात्रियों की सुविधा के लिए शहीद भगत सिंह अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 24 घंटे काम करने वाला कंट्रोल रूम स्थापित किया है। सचिव शहरी उड्डयन, सोनाली गिरि ने बताया कि मुख्यमंत्री के निर्देशों के अनुसार, राज्य सरकार यात्रियों को न्यूनतम असुविधा का सामना करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस संदर्भ में, उन्होंने हवाई अड्डा प्राधिकरण, सीआईएसएफ और एयरलाइनों के साथ विस्तृत चर्चा की।
कंट्रोल रूम से यात्रियों को मिल रही सुविधाएं
सचिव ने कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के निर्देशों के अनुसार, इंडिगो उड़ानों में देरी या रद्द होने से प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए कंट्रोल रूम तुरंत सक्रिय किया गया है। उन्होंने बताया कि रिफंड, री-शेड्यूलिंग, सामान की डिलीवरी और उड़ानों से संबंधित रीयल टाइम अपडेट प्रदान करने के लिए ड्यूटी टर्मिनल मैनेजर के कार्यालय में एक कंट्रोल रूम स्थापित किया गया है। सोनाली गिरि ने कहा कि टीमें उड़ान संचालन, देरी, रद्दीकरण और सामान से संबंधित मुद्दों की लगातार निगरानी कर रही हैं ताकि समय पर सहायता सुनिश्चित की जा सके।
संपर्क करने के लिए हेल्पलाइन नंबर
उन्होंने कहा कि किसी भी प्रकार की सहायता के लिए यात्री हेल्पलाइन नंबर 95010-15832 पर संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, लोग एयरपोर्ट अथॉरिटी के आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल पर भी अपने सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं। यात्री अपनी समस्याओं के समाधान हेतु इंडिगो एयरलाइंस के 92899-38532, एयर इंडिया के 88001-97833 / 0172-2242201, एयर इंडिया एक्सप्रेस के 92055-08549, और अलायंस एयर के 98184-28648 नंबरों पर भी संपर्क कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि इंडिगो उड़ानों में व्यवधान के दौरान यात्री सुविधा सुनिश्चित करना सरकार का मुख्य उद्देश्य है।
समस्याओं का त्वरित समाधान
सचिव ने समय पर रिफंड, री-शेड्यूलिंग, सामान की डिलीवरी और केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय के दिशा-निर्देशों का पालन करते हुए शिकायतों के त्वरित निपटारे पर जोर दिया। उन्होंने बताया कि इंडिगो एयरलाइन के पास लगभग 30 यात्रियों के बैग हैं, जिन्हें उनके पते पर नि:शुल्क भेजा जाएगा। सोनाली गिरि ने कहा कि एयरलाइन यह सुनिश्चित करेगी कि उड़ान रद्द होने की जानकारी यात्रियों को उड़ान समय से कम से कम 10 घंटे पहले दे दी जाए।