पंचकुला में बिजली उपभोक्ताओं के लिए शिकायत निवारण फोरम की शुरुआत
पंचकुला बिजली उपभोक्ताओं के लिए नई पहल
हरियाणा बिजली समाचार: पंचकुला बिजली शिकायत: उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान: पंचकुला के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक अच्छी खबर आई है। उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम ने पंचकुला क्षेत्र के उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान हेतु एक विशेष फोरम की स्थापना की है।
कुरुक्षेत्र, अंबाला, पंचकुला, कैथल और यमुनानगर के उपभोक्ता 16 और 23 जून को अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकेंगे। यह कदम उपभोक्ता संतोष (consumer satisfaction) और विश्वसनीय बिजली आपूर्ति (reliable power supply) के प्रति निगम की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। आइए, इस पहल के बारे में विस्तार से जानते हैं।
जोनल फोरम: शिकायतों का त्वरित समाधान
उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम ने उपभोक्ताओं की समस्याओं को शीघ्र सुलझाने के लिए एक जोनल उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच की व्यवस्था की है। यह फोरम 1 लाख से 3 लाख रुपये तक के वित्तीय विवादों (financial disputes) से संबंधित शिकायतों का समाधान करेगा।
पंचकुला क्षेत्र के उपभोक्ता गलत बिल, बिजली दरें, मीटर सुरक्षा, खराब मीटर और वोल्टेज (voltage issues) से जुड़ी समस्याओं को उठाने में सक्षम होंगे। निगम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को निर्बाध और गुणवत्तापूर्ण बिजली आपूर्ति (reliable power supply) प्रदान करना है। यह फोरम उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण सहारा साबित होगा।
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ताओं को कुछ आवश्यक शर्तें पूरी करनी होंगी। उन्हें पिछले छह महीनों के औसत बिजली बिल के आधार पर दावा राशि या देय बिजली शुल्क, जो भी कम हो, जमा करना होगा। इसके साथ ही, यह सुनिश्चित करना होगा कि मामला किसी अदालत या अन्य फोरम में लंबित नहीं है।
16 और 23 जून को पंचकुला में आयोजित होने वाले इस फोरम में केवल गैर-न्यायिक मामले (non-litigated cases) ही सुने जाएंगे। यह प्रक्रिया पारदर्शी और उपभोक्ता-अनुकूल (consumer-friendly) बनाई गई है। उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें स्पष्ट दस्तावेजों के साथ प्रस्तुत करनी होंगी।
उपभोक्ता संतोष की दिशा में महत्वपूर्ण कदम
उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम का यह प्रयास उपभोक्ता संतोष (consumer satisfaction) को बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। निगम ने कई महत्वाकांक्षी कार्यक्रम शुरू किए हैं, जो बिजली आपूर्ति की गुणवत्ता (power quality) में सुधार लाते हैं।
पंचकुला क्षेत्र के उपभोक्ताओं के लिए यह फोरम एक सुनहरा अवसर है। यह न केवल उनकी शिकायतों का समाधान करेगा, बल्कि निगम और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास (trust) को भी मजबूत करेगा। यह पहल हरियाणा के बिजली क्षेत्र में सुधार का प्रतीक है।