ऑनलाइन शॉपिंग में धोखाधड़ी: जानें कैसे करें बचाव और पैसे वापस पाएं

ऑनलाइन शॉपिंग का बढ़ता चलन

नई दिल्ली: आजकल ऑनलाइन शॉपिंग हमारे दैनिक जीवन का अभिन्न हिस्सा बन चुकी है। लोग कपड़ों से लेकर मोबाइल फोन और किराने के सामान तक हर चीज ऑनलाइन खरीद रहे हैं। हालांकि, इस सुविधा के साथ कुछ खतरे भी जुड़े हुए हैं। हाल के समय में ऑनलाइन शॉपिंग से संबंधित धोखाधड़ी के मामलों में तेजी आई है, जिसमें उपभोक्ताओं को गलत उत्पाद भेजे जाने या कोई उत्पाद न मिलने की घटनाएं शामिल हैं। यदि आप भी ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हुए हैं, तो आप अपने पैसे वापस पाने के लिए कदम उठा सकते हैं।

ऑनलाइन धोखाधड़ी के तरीके

ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी तब होती है जब कोई फर्जी वेबसाइट या विक्रेता आपके पैसे हड़प लेता है। उदाहरण के लिए, भुगतान करने के बाद उत्पाद का न मिलना, खराब या नकली उत्पाद भेजना, या फर्जी वेबसाइट बनाकर आकर्षक ऑफ़र देना शामिल है।

धोखाधड़ी का शिकार होने पर क्या करें

यदि आपको लगता है कि आप ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हो गए हैं, तो घबराने के बजाय तुरंत कार्रवाई करें। सबसे पहले, अपने लेन-देन की जानकारी की जांच करें कि कितने पैसे ट्रांसफर हुए, किस खाते या UPI ID पर और कब। तुरंत अपने बैंक या भुगतान ऐप जैसे Google Pay या PhonePe के ग्राहक सेवा से संपर्क करें और लेन-देन को धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट करें।

यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो आगे के लेन-देन को रोकने के लिए कार्ड को ब्लॉक कर दें। जिस वेबसाइट से आपने खरीदारी की है, उसके खिलाफ शिकायत दर्ज करें और सभी स्क्रीनशॉट, संदेश और रसीदें सुरक्षित रखें। जितनी जल्दी आप रिपोर्ट करेंगे, आपके पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

शिकायत कैसे और कहां करें

ऑनलाइन धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने के लिए राष्ट्रीय साइबर क्राइम पोर्टल cybercrime.gov.in पर जाएं। यहां आप "अन्य साइबर क्राइम की रिपोर्ट करें" या "फाइनेंशियल फ्रॉड की रिपोर्ट करें" विकल्प चुनकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आप 1930 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी तुरंत शिकायत कर सकते हैं। शिकायत करते समय आपको लेन-देन ID, तारीख, राशि, दूसरे पक्ष का खाता/UPI ID और अन्य सभी सबूत प्रदान करने होंगे।

अपने पैसे वापस पाने की प्रक्रिया

यदि आप तुरंत शिकायत करते हैं, तो आपका मामला बैंक और साइबर सेल तक पहुंच जाता है। यदि पैसे अभी तक नहीं निकाले गए हैं या आपके खाते में हैं, तो उन्हें फ्रीज कर दिया जाता है और प्रक्रिया के बाद आप उन्हें वापस पा सकते हैं। यदि आप शिकायत करने में देरी करते हैं, तो अपने पैसे वापस पाना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि धोखेबाज अक्सर तुरंत पैसे निकाल लेते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि धोखाधड़ी की तुरंत रिपोर्ट करें और जैसे ही आपको पता चले, प्रक्रिया शुरू करें।