इंडिगो एयरलाइंस को सरकार का सख्त अल्टीमेटम, रिफंड की समय सीमा तय

सरकार का कड़ा रुख

नई दिल्ली: देशभर में इंडिगो एयरलाइंस के परिचालन में आ रही समस्याओं और यात्रियों के बढ़ते गुस्से के बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सख्त कदम उठाया है। मंत्रालय ने एयरलाइन को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि सभी प्रभावित यात्रियों के लंबित रिफंड को 7 दिसंबर, रविवार की रात 8 बजे तक पूरा किया जाए। सरकार ने चेतावनी दी है कि यदि इस समय सीमा के भीतर रिफंड नहीं किया गया, तो एयरलाइन के खिलाफ सख्त नियामक कार्रवाई की जाएगी।

यात्रियों के लिए राहत

मंत्रालय ने यात्रियों को राहत देते हुए कहा है कि जिनकी उड़ानें रद्द या बाधित हुई हैं, उनसे टिकट बदलने पर कोई री-शेड्यूलिंग चार्ज नहीं लिया जाएगा। इंडिगो को एक 'स्पेशल पैसेंजर सपोर्ट और रिफंड सेल' बनाने का आदेश दिया गया है, जो केवल शिकायतों का इंतजार नहीं करेगा, बल्कि प्रभावित यात्रियों से संपर्क करेगा और उनकी री-बुकिंग, रिफंड या यात्रा की अन्य व्यवस्थाओं में मदद करेगा।

सामान की व्यवस्था

हवाई अड्डों पर सामान की समस्या को लेकर भी मंत्रालय ने कड़े निर्देश जारी किए हैं। 'मिसहैंडल्ड बैगेज' को 48 घंटे के भीतर यात्रियों के घर पहुंचाना अनिवार्य कर दिया गया है। मंत्रालय ने एयरलाइन प्रबंधन को स्पष्ट किया है कि मौजूदा संकट के दौरान यात्रियों की सुविधा और परिचालन की स्थिरता सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए, और इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।