जींद में समाधान शिविर: 9753 शिकायतों में से 8430 का समाधान
समाधान शिविर में शिकायतों का त्वरित निपटान
- शिकायतों का पारदर्शी और त्वरित समाधान ही अधिकारियों की प्राथमिकता: उपायुक्त
जींद। प्रदेश सरकार की नागरिक केंद्रित पहलों को और प्रभावी बनाने के लिए मुख्यमंत्री कार्यालय ने शुक्रवार को वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी जिलों के उपायुक्तों के साथ एक बैठक आयोजित की। इस बैठक में विभिन्न जनसमस्या पोर्टलों पर लंबित शिकायतों की समीक्षा की गई। अधिकारियों को निर्देश दिया गया कि वे सुनिश्चित करें कि शिकायतों का निपटान समयबद्ध, निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से किया जाए।
समाधान शिविरों में दर्ज शिकायतों की प्रगति का नियमित अपडेट प्रदान करने की आवश्यकता है। जिन जिलों में कम शिकायतें आई हैं, उनके कारणों की भी जांच की गई। सभी उपायुक्तों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया कि वे विभागीय कार्यप्रणाली पर ध्यान दें और जनशिकायतों का समाधान अपनी प्राथमिकता बनाएं। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के बाद, उपायुक्त मोहम्मद इमरान रजा ने सभी विभागों को निर्देशित किया कि पोर्टलों पर दर्ज हर शिकायत का प्रभावी और स्थायी समाधान किया जाए।
अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की पूरी जानकारी रखें
उपायुक्त ने कहा कि अधिकारियों को अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों की पूरी जानकारी रखनी चाहिए और उनकी प्रगति की नियमित समीक्षा करनी चाहिए। इसके साथ ही, ऐसी शिकायतों की एक अलग सूची भी तैयार की जानी चाहिए जिनका समाधान जिला स्तर पर संभव नहीं हो पा रहा है। उन्होंने बताया कि समाधान शिविर में अब तक 9753 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 8430 का निपटान किया जा चुका है।
वर्तमान में 95 शिकायतों पर कार्य प्रगति पर है, जबकि 145 शिकायतें री.ओपन की गई हैं। उपायुक्त ने कहा कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी स्वयं समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी पोर्टल और जनसंवाद पोर्टल की शिकायतों की निगरानी कर रहे हैं।
इस प्रकार, अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि वे शिकायतों के निपटान में न केवल प्रशासनिक दृष्टिकोण बल्कि मानवीय संवेदनशीलता भी शामिल करें ताकि नागरिकों को वास्तविक राहत और संतोष प्राप्त हो सके। बैठक में एडीसी विवेक आर्य, एएसपी सोनाक्षी सिंह, एसडीएम सत्यवान मान, डीएमसी सुरेंद्र सिंह, सीटीएम मोनिका रानी, डीआरओ राजकुमार, डीडीपीओ संदीप भारद्वाज सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।