EPFO की डिजिटल सेवाएं: बिना एजेंट के करें सभी काम

डिजिटल युग में EPFO की सेवाएं

आज के तकनीकी युग ने हमारी दिनचर्या को पहले से कहीं अधिक सरल बना दिया है। अब सरकारी दफ्तरों में जाने या लंबी कतारों में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने अधिकांश कार्यों को ऑनलाइन कर दिया है। चाहे वह क्लेम फाइल करना हो, KYC अपडेट करना हो या शिकायत दर्ज करानी हो—अब ये सभी कार्य घर बैठे, मोबाइल या कंप्यूटर के माध्यम से किए जा सकते हैं।

EPFO की चेतावनी

हालांकि, कई लोग अब भी एजेंटों और दलालों के झांसे में आकर अपने काम करवा रहे हैं, जिससे उन्हें न केवल पैसे खर्च करने पड़ते हैं, बल्कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी भी खतरे में पड़ जाती है। इसी को ध्यान में रखते हुए EPFO ने अपने सदस्यों के लिए एक महत्वपूर्ण चेतावनी जारी की है।

EPFO की मुफ्त सेवाएं

EPFO ने स्पष्ट किया है कि उसकी सभी डिजिटल सेवाएं पूरी तरह से मुफ्त हैं। सदस्य क्लेम फाइलिंग, पैसे निकालने, KYC अपडेट करने और शिकायत दर्ज कराने जैसी सभी सेवाएं EPFO पोर्टल या UMANG ऐप के माध्यम से बिना किसी शुल्क के कर सकते हैं। इसके लिए न तो किसी थर्ड पार्टी एजेंट की आवश्यकता है और न ही साइबर कैफे की।

दलालों से नुकसान

कई प्राइवेट एजेंट या फिनटेक कंपनियां EPFO की मुफ्त सेवाओं को लोगों को बेच रही हैं। वे लोगों से फॉर्म भरवाने या ऑनलाइन क्लेम डालने के लिए बड़ी रकम वसूलते हैं। इसके साथ ही, वे यूजर्स से आधार नंबर, बैंक विवरण और EPFO अकाउंट से संबंधित जानकारियां भी लेते हैं, जो गलत हाथों में पड़कर बड़ा साइबर फ्रॉड बन सकती हैं। इसलिए EPFO ने दोहराया है कि कोई भी एजेंट अधिकृत नहीं है, और ऐसे किसी व्यक्ति को अपनी जानकारी न दें।

EPFO की सेवाओं में सुधार

EPFO ने पिछले कुछ वर्षों में अपनी सेवाओं को और अधिक तेज, पारदर्शी और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया है। विशेष रूप से ऑटो सेटलमेंट सुविधा के तहत अब ₹1 लाख तक के एडवांस क्लेम जैसे कि शादी, बीमारी, शिक्षा या घर के लिए, स्वतः मंजूर होकर सीधे खाते में जमा हो जाते हैं। वित्त वर्ष 2024-25 में अब तक 2.34 करोड़ ऑटो क्लेम सेटलमेंट किए गए हैं, जिससे लाखों लोग बिना किसी झंझट के राहत पा चुके हैं।

शिकायत दर्ज करना आसान

यदि आपको EPFO से संबंधित कोई समस्या है, तो अब उसके समाधान के लिए EPFO ऑफिस जाने की आवश्यकता नहीं है। आप EPFiGMS (EPFO Grievance Management System) या CPGRAMS (Centralized Public Grievance Redressal and Monitoring System) पर सीधे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सरकारी आंकड़ों के अनुसार, वित्त वर्ष 2024-25 में EPFiGMS पर 16 लाख से अधिक और CPGRAMS पर 1.74 लाख शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 98% शिकायतों का समाधान तय समय में किया गया।

EPFO की प्रमुख सेवाएं

EPFO ने जिन प्रमुख सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल और मुफ्त बना दिया है, उनमें शामिल हैं:

• PF क्लेम फाइल करना (निकासी या अग्रिम राशि के लिए)


• KYC अपडेट (आधार, पैन, बैंक अकाउंट आदि)


• प्रोफाइल सुधारना (नाम, जन्मतिथि, पता इत्यादि)


• ऑटो क्लेम सेटलमेंट (₹1 लाख तक के)


• शिकायत पंजीकरण और समाधान

इन सभी सेवाओं के लिए EPFO का पोर्टल या UMANG ऐप ही पर्याप्त है। आपको न तो किसी एजेंट को पैसे देने की आवश्यकता है और न ही किसी कैफे में लाइन लगाने की।

निष्कर्ष

EPFO की ओर से जारी यह चेतावनी बेहद महत्वपूर्ण है। यदि आप भी PF से जुड़े कार्यों के लिए किसी एजेंट की मदद ले रहे हैं, तो सावधान हो जाएं। आपकी एक लापरवाही न केवल आर्थिक नुकसान कर सकती है, बल्कि आपकी गोपनीय जानकारी भी लीक हो सकती है। इसलिए बेहतर यही होगा कि आप EPFO की सरकारी वेबसाइट या UMANG मोबाइल ऐप का ही उपयोग करें और खुद ही अपना सारा काम सुरक्षित और मुफ्त में निपटाएं।