क्या आपके FASTag से बिना वजह कट गया टोल? जानें कैसे करें शिकायत

FASTag से जुड़ी समस्याएं और समाधान

हाल के कुछ हफ्तों में, देशभर में FASTag से संबंधित कई शिकायतें सामने आई हैं। कई वाहन मालिकों ने यह बताया है कि उन्होंने कोई टोल पार नहीं किया, फिर भी उनके FASTag खाते से टोल टैक्स की राशि काट ली गई। इन मामलों की जांच के बाद, इंडियन हाईवे मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (IHMCL) ने 250 मामलों में टोल ऑपरेटरों पर एक लाख रुपये का जुर्माना लगाया है.

गलत FASTag कटौती के कारण

गलत FASTag कटौती तब होती है जब किसी वाहन का FASTag टोल प्लाजा पर सही तरीके से स्कैन नहीं हो पाता। इस स्थिति में, टोल ऑपरेटर वाहन की जानकारी मैन्युअल रूप से सिस्टम में दर्ज करता है। यदि इस प्रक्रिया में कोई गलती होती है, तो दूसरे वाहन मालिक के खाते से राशि कट सकती है.

बिना वजह कटे टोल टैक्स के लिए क्या करें?

यदि आपको SMS के माध्यम से पता चलता है कि टोल टैक्स कट गया है, जबकि आपकी गाड़ी उस स्थान पर नहीं थी, तो चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। SMS में दिए गए ट्रांजैक्शन आईडी, तारीख, समय और टोल प्लाजा का नाम नोट करें। इसके बाद, FASTag जारी करने वाले बैंक के ऐप या पोर्टल पर जाकर ट्रांजैक्शन हिस्ट्री की जांच करें.

शिकायत दर्ज करने के तरीके

आप 1033 नंबर पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। फोन पर बात करते समय सभी विवरण जैसे ट्रांजैक्शन आईडी, गाड़ी नंबर, तारीख और समय बताएं।

यदि आप लिखित रूप से शिकायत करना चाहते हैं, तो आप ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए आपको अपनी शिकायत और सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ एक ईमेल falsededuction@ihmcl.com पर भेजना होगा। ईमेल में अपनी FASTag ID, वाहन संख्या और गलत कटौती से संबंधित सभी जानकारी शामिल करें.

आप अपने FASTag जारी करने वाले बैंक या प्रोवाइडर की वेबसाइट या कस्टमर केयर से भी संपर्क कर सकते हैं। ट्रांजैक्शन आईडी, वाहन नंबर, दिन और समय जैसे विवरण देकर आप सीधे शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

IHMCL की कार्रवाई

IHMCL ने बताया कि FASTag सिस्टम की विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए उन ऑपरेटरों पर कार्रवाई की गई है, जिन्होंने नियमों का उल्लंघन करते हुए गलत डेटा दर्ज किया। अब तक कुल 250 मामलों में एक लाख रुपये का जुर्माना लगाया जा चुका है.