दिल्ली सरकार की नई WhatsApp सेवा: सरकारी दस्तावेज़ अब घर बैठे प्राप्त करें
दिल्ली में WhatsApp गवर्नेंस की शुरुआत
WhatsApp Governance Delhi : दिल्ली सरकार ने नागरिकों के जीवन को सरल बनाने के लिए एक नई डिजिटल पहल की घोषणा की है। अब आपको ड्राइविंग लाइसेंस, विवाह प्रमाण पत्र, जन्म या जाति प्रमाण पत्र जैसे दस्तावेज़ों के लिए सरकारी कार्यालयों में जाने की आवश्यकता नहीं होगी। दिल्ली सरकार एक ऐसी सेवा शुरू करने जा रही है, जिसके माध्यम से आप अपने मोबाइल पर केवल WhatsApp के जरिए घर बैठे इन सभी कार्यों को कर सकेंगे।
WhatsApp गवर्नेंस: कार्यप्रणाली
WhatsApp गवर्नेंस क्या है और यह कैसे कार्य करेगा?
इस सेवा का नाम 'WhatsApp गवर्नेंस' रखा गया है। प्रारंभ में 25 से 30 सेवाओं को इस प्लेटफॉर्म से जोड़ा जाएगा। इसके लिए एक AI-समर्थित चैटबॉट विकसित किया गया है, जो हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में कार्य करेगा। यह चैटबॉट उपयोगकर्ता से बातचीत के माध्यम से जानकारी प्राप्त करेगा और आवेदन प्रक्रिया को पूरी तरह से स्वचालित करेगा, साथ ही सभी संबंधित विभागों के साथ समन्वय बनाए रखेगा। भविष्य में अन्य सरकारी सेवाओं को भी इस प्लेटफॉर्म पर जोड़ा जाएगा।
सेवाओं की सूची
कौन-कौन सी सेवाओं के लिए आवेदन कर सकेंगे?
उपयोगकर्ता इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से कई महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों के लिए आवेदन कर सकेंगे, जैसे:
• विवाह प्रमाण पत्र
• जाति प्रमाण पत्र
• जन्म प्रमाण पत्र
• ड्राइविंग लाइसेंस
आवेदन प्रक्रिया
आवेदन की प्रक्रिया कैसी होगी?
हालांकि यह सेवा अभी शुरू नहीं हुई है, लेकिन जैसे ही इसे लॉन्च किया जाएगा, उपयोगकर्ता WhatsApp पर चैटबॉट को 'Hi' भेजकर आवेदन प्रक्रिया आरंभ कर सकेंगे। इसके बाद चैटबॉट उपयोगकर्ता को एक फॉर्म भेजेगा, जिसमें उन्हें अपनी जानकारी भरनी होगी और आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। पूरा आवेदन मोबाइल से ही किया जाएगा, और दस्तावेज़ों की सत्यापन के बाद उन्हें WhatsApp पर डाउनलोड किया जा सकेगा।
लाभ और भ्रष्टाचार पर नियंत्रण
कई फायदे, भ्रष्टाचार पर भी लगेगी लगाम
इस नई डिजिटल व्यवस्था से सरकारी सेवाएं सीधे लोगों की पहुंच में आएंगी, जिससे भ्रष्टाचार पर रोक लगाने की उम्मीद है। अब किसी बिचौलिए या एजेंट की मदद की आवश्यकता नहीं होगी। सभी कार्य सीधे और पारदर्शी तरीके से WhatsApp पर होंगे, जिससे सरकारी तंत्र पर जनता का विश्वास भी मजबूत होगा।
डिजिटल इंडिया की दिशा में एक कदम
डिजिटल इंडिया की ओर एक और कदम
दिल्ली सरकार की यह पहल डिजिटल गवर्नेंस को एक नई दिशा देने वाली है। जब यह सेवा शुरू होगी, तो यह देश के अन्य राज्यों के लिए भी एक उदाहरण बन सकती है। WhatsApp जैसे सामान्य और प्रचलित ऐप के माध्यम से सरकारी सेवाएं प्राप्त करना निश्चित रूप से आम नागरिक के लिए एक बड़ी राहत साबित होगा।