UPI पेमेंट में गलती? जानें पैसे वापस पाने के उपाय
UPI ने बदल दी लेनदेन की प्रक्रिया
नई दिल्ली: यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने हमारे वित्तीय लेनदेन के तरीके में एक नई क्रांति ला दी है। अब, केवल एक QR कोड स्कैन करके या मोबाइल नंबर दर्ज करके, आप तुरंत पैसे भेज सकते हैं। हालांकि, इस सुविधा के साथ कभी-कभी गलतियों का खतरा भी होता है, जैसे कि गलत खाते में पैसे भेजना। यदि आप भी ऐसी स्थिति में फंस जाते हैं, तो चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। सही समय पर उचित कदम उठाकर आप अपने पैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं।
गलती होने पर उठाएं ये कदम
यदि आपने गलती से किसी गलत व्यक्ति को UPI पेमेंट किया है, तो तुरंत निम्नलिखित कदम उठाएं:
1. ऐप में शिकायत दर्ज करें
आप जिस UPI ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) का उपयोग कर रहे हैं, उसे तुरंत खोलें। ऐप की ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में जाकर गलत पेमेंट का विवरण देखें। यहां से ट्रांजैक्शन आईडी (UTR) नंबर को नोट करें। इसके बाद, ऐप में दिए गए 'हेल्प' या 'कस्टमर सपोर्ट' सेक्शन में जाकर इस गलत ट्रांजैक्शन की रिपोर्ट करें।
2. अपने बैंक से संपर्क करें
यदि ऐप पर शिकायत करने से समाधान नहीं मिलता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें। आप अपनी बैंक की नजदीकी शाखा में जा सकते हैं या बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं। बैंक को ट्रांजैक्शन की तारीख, समय और UTR नंबर जैसी सभी जानकारी दें। आपका बैंक उस व्यक्ति के बैंक को सूचित करेगा जिसके खाते में गलती से पैसा गया है और पैसे वापस करने का अनुरोध करेगा।
3. NPCI पोर्टल पर शिकायत करें
भारत में UPI को भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) संचालित करता है। यदि आपको अपने बैंक या UPI ऐप से कोई मदद नहीं मिल रही है, तो आप सीधे NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
4. पुलिस की मदद लें
यदि भेजी गई रकम काफी बड़ी है और पैसा वापस नहीं मिल रहा है, तो आप अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन या साइबर क्राइम सेल में भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आपके पास पेमेंट का स्क्रीनशॉट, ट्रांजैक्शन आईडी और अन्य सभी जरूरी डिटेल्स होनी चाहिए।
सावधानी बरतना है जरूरी
किसी भी प्रकार के नुकसान से बचने का सबसे अच्छा तरीका सावधानी बरतना है। पैसे भेजते समय हमेशा मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर को दो बार जांचें। QR कोड स्कैन करते समय भुगतान प्राप्त करने वाले का नाम जरूर कन्फर्म करें। याद रखें, गलती होने पर जितनी जल्दी आप कार्रवाई करेंगे, पैसा वापस मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।