क्या मॉल में पेपर बैग के लिए चार्ज लेना है कानूनी? जानें अपने अधिकार

मॉल में शॉपिंग का अनुभव और पेपर बैग का चार्ज

मॉल में खरीदारी करना एक विशेष अनुभव होता है, लेकिन जब ग्राहकों से पूछा जाता है कि क्या उन्हें पेपर बैग चाहिए, तो कई लोग चौंक जाते हैं। अक्सर, ये आकर्षक पेपर बैग अतिरिक्त शुल्क के साथ आते हैं, जिससे पहली बार खरीदारी करने वालों को आश्चर्य होता है कि उन्हें बैग के लिए भी पैसे देने पड़ते हैं।

क्या ये चार्ज वैध है?

यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या ये शुल्क कानूनी है। क्या ग्राहक बिना किसी शुल्क के पेपर बैग मांग सकते हैं? कई उपभोक्ताओं को यह जानकारी नहीं होती कि उनके पास ऐसे मामलों में आवाज उठाने के लिए कानूनी अधिकार हैं।

फ्री बैग पर बहस की शुरुआत

फ्री कैरी बैग पर बहस 2011 में शुरू हुई, जब केंद्र सरकार ने प्लास्टिक बैग्स पर प्रतिबंध लगाया। प्लास्टिक वेस्ट मैनेजमेंट नियमों के तहत प्लास्टिक बैग्स को मुफ्त में देने पर रोक लगाई गई थी, ताकि पर्यावरण की रक्षा की जा सके। हालांकि, इस नियम में केवल प्लास्टिक बैग्स का उल्लेख था, जबकि पेपर या कपड़े के बैग पर कोई रोक नहीं थी। इस अवसर का लाभ उठाते हुए रिटेलर्स ने पेपर बैग्स पर भी शुल्क लेना शुरू कर दिया।

ब्रांडेड बैग पर चार्ज लेना है गैरकानूनी

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अनुसार, दुकानदार किसी भी ब्रांडेड बैग के लिए ग्राहक से शुल्क नहीं ले सकते। यदि किसी शोरूम या ब्रांडेड स्टोर ने अपने नाम या लोगो वाले बैग के लिए पैसे मांगे हैं, तो ग्राहक उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं। यह प्रथा ग्राहकों को बिना जानकारी के आर्थिक नुकसान पहुंचाने के समान मानी जाती है।

कानून और ग्राहक के अधिकार

• यदि बैग पर ब्रांड का नाम या लोगो है, तो दुकानदार आपसे पैसे नहीं मांग सकता।
• यदि बैग सामान्य है और बिना किसी ब्रांडिंग के है, तो चार्ज लेना वैध हो सकता है।
• ग्राहक को बिल में कैरी बैग चार्ज का स्पष्ट उल्लेख होना चाहिए।
• यदि बिल में बैग चार्ज नहीं दिखाया गया है और मौखिक रूप से पैसे मांगे गए हैं, तो यह गलत है।

शिकायत कैसे करें

यदि आपसे ब्रांडेड बैग के लिए शुल्क लिया गया है, तो आप निम्नलिखित प्लेटफार्मों पर शिकायत कर सकते हैं:-

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: 1800-11-4000

ईमेल: complaints@nic.in

कंज़्यूमर कोर्ट की वेबसाइट: consumerhelpline.gov.in