गूगल होम डिवाइस में तकनीकी समस्याओं के खिलाफ क्लास एक्शन मुकदमा

गूगल के खिलाफ क्लास एक्शन मुकदमा

गूगल होम डिवाइस में लगातार आ रही तकनीकी समस्याओं के कारण अमेरिका की कानूनी फर्म Kaplan Gore LLP ने गूगल के खिलाफ क्लास एक्शन मुकदमे की योजना बनाई है। उपभोक्ताओं का आरोप है कि डिवाइस ठीक से कार्य नहीं कर रहे हैं और गूगल इन समस्याओं को समय पर हल करने में असफल रहा है। कंपनी ने खुद स्वीकार किया है कि गूगल असिस्टेंट में तकनीकी गड़बड़ियां हैं और समाधान की प्रक्रिया चल रही है।

उपभोक्ताओं की शिकायतें

उपभोक्ताओं ने बताया है कि गूगल होम डिवाइस, जो पहले सही से काम कर रहे थे, अब बुनियादी कमांड्स को भी ठीक से नहीं सुन पा रहे हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि स्मार्ट लाइट्स को नियंत्रित करने वाली वॉइस कमांड्स पूरी तरह से काम करना बंद कर चुकी हैं। यह सब तब हो रहा है जब उपयोगकर्ताओं के पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। Reddit पर Google Home Subreddit में इन शिकायतों की बाढ़ आई हुई है, जहां तकनीकी सवालों के बजाय अब केवल शिकायतें देखने को मिल रही हैं।

क्लास एक्शन मुकदमे की संभावनाएं

Kaplan Gore LLP इस मामले की जांच कर रही है और क्लास एक्शन मुकदमे की तैयारी कर रही है। फर्म का कहना है कि गूगल अपने वादों के अनुसार सेवा नहीं दे रहा है और समस्याएं तेजी से बढ़ रही हैं। उपयोगकर्ताओं का विश्वास डगमगा गया है क्योंकि जिन उपकरणों पर उन्होंने भरोसा किया था, वे अब बुनियादी कार्यों में भी विफल हो रहे हैं।

गूगल की आधिकारिक प्रतिक्रिया

गूगल ने समस्याओं की पुष्टि करते हुए एक आधिकारिक बयान में माफी मांगी है। Google Home Nest के चीफ प्रोडक्ट ऑफिसर अनियाह कट्टुकारन ने X पर लिखा, “हमें उपयोगकर्ताओं की निराशा का पूरा एहसास है और हम इसे सुधारने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम लंबे समय से इस पर काम कर रहे हैं और इस साल के अंत तक बड़े सुधार की योजना है।” इसके बावजूद उपभोक्ताओं का गुस्सा कम होता नहीं दिख रहा है, क्योंकि कई समस्याएं अब भी जस की तस बनी हुई हैं।

तकनीकी बदलावों के बीच यूज़र्स की परेशानी

इन तकनीकी समस्याओं का एक बड़ा कारण गूगल असिस्टेंट से Gemini AI में होने वाला बदलाव माना जा रहा है। यह ट्रांजिशन पहले ही कई फीचर्स को प्रभावित कर चुका है। यूज़र्स का कहना है कि जब कंपनी नई सुविधाएं नहीं जोड़ रही, तो पहले से काम कर रही सुविधाएं कैसे खराब हो रही हैं? एक यूज़र ने टिप्पणी की, “जब कोई नया फीचर नहीं आ रहा, तो पुराने ठीक चल रहे फीचर्स को गड़बड़ क्यों कर रहे हैं?” फिलहाल गूगल ने कुछ समस्याओं के लिए सॉफ़्टवेयर फिक्स जारी किया है, लेकिन अब भी कई यूज़र्स दिक्कत झेल रहे हैं।