टीसीएस की छंटनी: एआई के बढ़ते प्रभाव से ह्वाइट कॉलर नौकरियों पर खतरा

टीसीएस की छंटनी का निर्णय

यह ध्यान देने योग्य है कि चैटजीपीटी सेवा के लॉन्च के दो साल बाद, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने अपने कर्मचारियों के पुनर्गठन की घोषणा की है। चैटजीपीटी के आगमन के बाद, कई कंपनियों ने इसी तरह के समाधान पेश किए हैं।

भारत की प्रमुख कंपनियों में से एक, टीसीएस ने 12,200 कर्मचारियों की छंटनी की योजना बनाई है, जिससे सेवा क्षेत्र में चिंता का माहौल बन गया है। जिन कर्मचारियों को हटाया जा रहा है, वे सभी मध्यम से उच्च स्तर के ह्वाइट कॉलर कर्मचारी हैं। कंपनी के बयान से स्पष्ट है कि वह अपने कार्यों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का अधिक उपयोग करने की योजना बना रही है। लार्ज लैंग्वेज मॉडल्स (एलएलएम) के विकास के साथ, एआई समाधान अब कई कार्यों को करने में सक्षम हो गए हैं, जिनके लिए पहले मानव श्रम की आवश्यकता होती थी। जब कंपनियों को अपने कर्मचारियों की तुलना में एआई समाधानों में निवेश करना अधिक लाभकारी लगेगा, तो वे अपने कार्यों को स्वचालित करने की दिशा में कदम बढ़ाएंगी, यह पहले से ही अनुमानित था।

मीडिया रिपोर्टों में यह भी उल्लेख किया गया है कि अमेरिकी कंपनी ऑपेन एआई द्वारा चैटजीपीटी सेवा के लॉन्च के ठीक ढाई साल बाद, टीसीएस ने अपने कार्यबल के पुनर्गठन की घोषणा की है। चैटजीपीटी एक अत्यधिक सक्षम एलएलएम है, जिसके बाद कई कंपनियों ने ऐसे समाधान बाजार में उतारे हैं। इस बीच, चीनी कंपनियों ने ओपन-सोर्स समाधान उपलब्ध कराकर कम बजट वाली कंपनियों के लिए एआई का उपयोग करना आसान बना दिया है। इसका मतलब यह है कि जो कंपनियां टीसीएस जैसी महंगी सेवाएं नहीं खरीद सकतीं, वे भी भविष्य में एआई के माध्यम से अपने लाभ को बढ़ाने का प्रयास करेंगी।

इन सभी घटनाक्रमों का प्रभाव ह्वाइट कॉलर नौकरियों पर पड़ेगा। मशीनीकरण और इंटरनेट के उपयोग के माध्यम से ऑटोमेशन के पहले और दूसरे दौर में ज्यादातर ब्लू कॉलर नौकरियों को नुकसान हुआ। अब यह समस्या उच्च स्तर तक पहुंच गई है। यह विभिन्न समाजों के लिए एक नई चुनौती है। तकनीकी प्रगति को रोकना संभव नहीं है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि हम यह चर्चा करें कि इसका उपयोग कैसे किया जाए और इसे अधिकतम लोगों के लाभ के लिए कैसे लागू किया जाए। हालांकि, मुनाफा प्रेरित अर्थव्यवस्था में ऐसी चर्चाओं के लिए शायद ही कोई स्थान हो।