रेलवे की नई सुविधा: लेट ट्रेन या AC खराब होने पर मिलेगा पूरा रिफंड

नई रिफंड नीति की जानकारी

नई दिल्ली - भारतीय रेलवे ने यात्रियों के लिए एक नई सुविधा की शुरुआत की है। इस नई नीति के तहत, यदि आपकी ट्रेन यात्रा के दौरान ट्रेन लेट होती है या एसी कोच में एसी काम नहीं कर रहा है, तो आपको आपकी पूरी टिकट की राशि वापस मिल जाएगी।

यात्रियों की शिकायतों को ध्यान में रखते हुए, रेलवे ने यह कदम उठाया है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए कुछ शर्तें भी निर्धारित की गई हैं। यदि ये शर्तें पूरी होती हैं, तो आपको टिकट का पूरा पैसा रिफंड किया जाएगा।

रिफंड के लिए आवश्यक शर्तें

रिफंड पाने की शर्तें:
– यदि ट्रेन 3 घंटे से अधिक लेट होती है।
– एसी कोच में ठंडक 2 घंटे से अधिक समय तक न मिले।
– आपको IRCTC की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करानी होगी।
– रिफंड के लिए 24 घंटे के भीतर आवेदन करना आवश्यक है।
– यह रिफंड नीति केवल कन्फर्म्ड टिकट्स पर लागू होती है।
– यदि आपकी टिकट वेटिंग में थी और कैंसिल हो गई, तो यह नियम लागू नहीं होगा।
– प्राकृतिक आपदाओं (जैसे बाढ़) के कारण ट्रेन लेट होने पर भी रिफंड नहीं मिलेगा।
– एसी खराब होने की शिकायत के लिए आपको ट्रेन के TTE या स्टाफ से लिखित शिकायत लेनी होगी, ताकि सबूत मिल सके।

रिफंड प्रक्रिया का विवरण

रिफंड का पूरा प्रोसेस:
– सबसे पहले आपको IRCTC की वेबसाइट पर जाना होगा।
– अपने यूजरनेम और पासवर्ड से लॉगिन करें।
– होमपेज पर रिफंड या कंप्लेंट ऑप्शन खोजें और उस पर क्लिक करें।
– अपनी टिकट का PNR नंबर, यात्रा की तारीख, और समस्या (ट्रेन लेट या एसी खराब) बताएं।
– सभी जानकारी भरने के बाद सबमिट बटन दबाएं।
– 7 से 10 दिन में आपका पैसा आपके बैंक अकाउंट में वापस आ जाएगा।