सीसीपीए की चेतावनी के बावजूद ओला, उबर और रैपिडो पर टिपिंग फीचर जारी

ओला, उबर और रैपिडो पर टिपिंग फीचर की स्थिति

नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने ओला, उबर इंडिया और रैपिडो जैसे राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म को उनके एडवांस टिपिंग फीचर के लिए नोटिस जारी किया था। एक महीने से अधिक समय बीत जाने के बावजूद, यह विवादास्पद फीचर अभी भी सक्रिय है।

इस फीचर के तहत, यात्रियों को राइड शुरू होने से पहले ही ड्राइवर को टिप देने के लिए कहा जाता है। कई उपयोगकर्ताओं ने इस फीचर को लेकर चिंता व्यक्त की है, इसे भ्रामक और अन्यायपूर्ण बताया है। मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, कई लोगों ने शिकायत की है कि उन्हें बिना स्पष्ट सहमति के टिप देने के लिए मजबूर किया गया।

रिपोर्ट्स में यह भी कहा गया है कि उपयोगकर्ताओं को इस प्रक्रिया से दबाव महसूस होता है और ड्राइवरों को राइड स्वीकार करने में अधिक नियंत्रण मिल जाता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता पहले से ही कई अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं, जैसे कि ड्राइवर का राइड स्वीकार न करना, नकद भुगतान की मांग करना, और डेस्टिनेशन पूछने के बाद ट्रिप कैंसल कर देना।

हालांकि, 22 जून तक, सीसीपीए की जांच के परिणामों पर कोई अपडेट नहीं आया है। इस बीच, ओला, उबर, रैपिडो और नम्मा यात्री जैसे ऐप्स पर किराया समरी या भुगतान प्रक्रिया में टिपिंग ऑप्शन अभी भी मौजूद है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने एक्स और रेडिट जैसे प्लेटफॉर्म पर कहा कि टिप अक्सर अपने आप जुड़ जाती हैं या इससे बाहर निकलना मुश्किल होता है।

केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने पहले 'एक्स' पर इस मुद्दे को उठाते हुए कहा था कि सरकार इन शिकायतों को गंभीरता से ले रही है। उन्होंने बताया कि सीसीपीए अन्य प्लेटफॉर्म पर भी नजर रख रहा है और यदि इसी तरह की प्रथाएं पाई जाती हैं, तो आगे भी नोटिस जारी किए जाएंगे।

कुछ आरोपों के अनुसार, नम्मा यात्री ने सबसे पहले बेंगलुरु में इस टिपिंग सिस्टम को लागू किया था, जिसके बाद अन्य कंपनियों ने भी इसे अपनाया। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि नम्मा यात्री को सीसीपीए से कोई आधिकारिक नोटिस मिला है या नहीं। अभी तक, ओला, उबर, रैपिडो, नम्मा यात्री और सीसीपीए ने इस मामले पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं दी है।