IndiGo Flight Cancellations: एयरलाइन ने संकट पर दी सफाई, माफी के साथ साझा की जानकारी
IndiGo Flight Cancellations
इंडिगो ने उन यात्रियों से खेद व्यक्त किया है जो बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने और देरी के कारण परेशान हैं। इस बीच, सरकार ने एयरलाइन के खिलाफ सख्त कदम उठाए हैं, यह स्पष्ट करते हुए कि अब कोई बहाना नहीं चलेगा। पीक ट्रैवल सीजन में बार-बार रुकावटों के बाद, एविएशन मंत्रालय ने इंडिगो को हर दो सप्ताह में अपनी भर्ती प्रगति की जानकारी देने का आदेश दिया है। अधिकारियों ने सवाल उठाया कि डिमांड में वृद्धि के बावजूद एयरलाइन की तैयारी क्यों कम थी। इंडिगो को अब तुरंत भर्ती प्रक्रिया को तेज करने और संचालन को सुगम बनाने का निर्देश दिया गया है।
सैकड़ों फ्लाइट कैंसिल, एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी
सरकार ने इंडिगो पर सख्ती करते हुए एयरलाइन को हर 15 दिन में स्टाफ भर्ती पर नियमित अपडेट देने का निर्देश दिया है। लगातार देरी और स्टाफ की कमी से परेशान मंत्रालय ने चेतावनी दी है कि यदि तेजी से कार्रवाई नहीं की गई, तो सख्त कदम उठाए जा सकते हैं।
इंडिगो इस समय एक अभूतपूर्व ऑपरेशनल संकट का सामना कर रहा है, जिसका सीधा असर देशभर में हजारों यात्रियों पर पड़ रहा है। पिछले 48 घंटों में, 350 से अधिक उड़ानें रद्द या अत्यधिक देरी का सामना कर चुकी हैं। दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु और लखनऊ जैसे प्रमुख एयरपोर्ट पर लंबी कतारें लगीं और यात्री घंटों तक परेशान रहे।
लखनऊ एयरपोर्ट पर, नाराज यात्रियों ने एयरलाइन के खिलाफ नारेबाजी की और स्थिति और बिगड़ गई। यात्रियों ने शिकायत की कि इंडिगो देरी के कारणों या बदले हुए प्रस्थान समय के बारे में स्पष्ट जानकारी देने में असफल रहा। कई यात्रियों ने आरोप लगाया कि रात भर इंतजार करने के बावजूद, उन्हें न तो भोजन दिया गया और न ही ठहरने की व्यवस्था।
बढ़ते संकट के बीच सरकार की हाई-लेवल मीटिंग
जैसे-जैसे स्थिति बिगड़ती गई, सिविल एविएशन मंत्री ने AAI, ATC, DGCA और इंडिगो के अधिकारियों की एक उच्च स्तरीय बैठक बुलाई। इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स ने एक आंतरिक संदेश में स्वीकार किया कि एयरलाइन हाल के दिनों में अपने वादों को पूरा करने में असफल रही है।
उन्होंने बताया कि इंडिगो के बड़े नेटवर्क और व्यापक संचालन के साथ, कोई भी छोटी तकनीकी या स्टाफिंग समस्या जल्दी ही एक बड़ी रुकावट बन सकती है। एल्बर्स ने कर्मचारियों से मिलकर काम करने की अपील की और इस बात पर जोर दिया कि एयरलाइन की प्राथमिकता सामान्य संचालन और समय की पाबंदी को फिर से लागू करना है।
देरी के पीछे असली वजह क्या है?
सूत्रों के अनुसार, इंडिगो के संकट की मुख्य वजह नए फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के लिए एयरलाइन की खराब तैयारी है। DGCA ने जनवरी 2025 की शुरुआत में ही इंडिगो समेत सभी एयरलाइनों को इस नीति के बारे में सूचित कर दिया था। यह भी स्पष्ट किया गया था कि FDTL का दूसरा चरण 1 नवंबर से लागू किया जाएगा।
इसके बावजूद, इंडिगो कथित तौर पर नए नियमों के अनुसार अपने क्रू रोस्टर को अपडेट करने में असफल रही। अंदरूनी सूत्रों का दावा है कि एयरलाइन को कुछ छूट मिलने की उम्मीद थी, जो अंततः नहीं मिली। इस गलतफहमी का परिणाम अब स्पष्ट है, संचालन बुरी तरह से प्रभावित हुआ है और लगातार दूसरे दिन यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
जैसे-जैसे अधिकारी दखल दे रहे हैं और दबाव बढ़ रहा है, सभी की नजरें इस बात पर हैं कि इंडिगो कितनी जल्दी अपने संचालन को सुधार पाती है और यात्रियों का विश्वास फिर से हासिल कर पाती है।
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