Zepto की फास्ट डिलीवरी पर सवाल: ग्राहक ने साझा किया सड़े-गले खाद्य पदार्थों का अनुभव
Zepto पर लगा गंभीर आरोप
फास्ट डिलीवरी के लिए जानी जाने वाली Zepto एक बार फिर से विवादों में आ गई है। हाल ही में एक महिला का इंस्टाग्राम वीडियो वायरल हुआ, जिसमें उसने दावा किया कि उसे Zepto से खराब और असुरक्षित खाद्य सामग्री प्राप्त हुई। वीडियो में महिला एक उबले हुए अंडे को काटती है, जिससे काले तरल का रिसाव होता है। इसके बाद, वह एक तरबूज दिखाती है जिसमें सफेद कीड़े थे, जिसने देखने वालों को चौंका दिया।
ग्राहकों का गुस्सा और Zepto की कार्रवाई
यह घटना केवल एक उदाहरण नहीं है। यह पोस्ट उन समस्याओं को उजागर करती है, जिनका सामना कई ग्राहक कर रहे हैं - खराब गुणवत्ता और स्वच्छता के मानक। वीडियो वायरल होते ही, Zepto के महाराष्ट्र स्थित गोदाम में भंडारण स्थितियों के लिए कार्रवाई की गई, जिसके परिणामस्वरूप उसका लाइसेंस निलंबित कर दिया गया।
ग्राहकों की नाराजगी
महिला ने अपनी इंस्टाग्राम पोस्ट में गुस्सा जाहिर करते हुए लिखा, 'Zepto, ये कैसे स्वीकार्य है? हर बार आप या तो कच्चे फल भेजते हो या सड़े हुए। मैंने अपनी गलती समझ ली है और अब से मैं आपसे कभी ऑर्डर नहीं करूंगी।' उसने वीडियो में अन्य ग्राहकों को चेतावनी दी कि Zepto से फल और अंडे मंगवाना बंद करें।
वीडियो के वायरल होने के बाद की प्रतिक्रिया
यह वीडियो 'ayushii.prasad' हैंडल से इंस्टाग्राम पर साझा किया गया था और इसे महज 7 दिनों में 3.8 मिलियन से अधिक लोगों ने देखा। Zepto ने इस पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि वे ग्राहक की चिंता को समझते हैं और इसे ठीक करना चाहते हैं। हालांकि, ग्राहकों की प्रतिक्रिया निराशाजनक रही और कमेंट सेक्शन में नकारात्मक टिप्पणियों की बाढ़ आ गई।
ग्राहकों की शिकायतों की बाढ़
वीडियो के वायरल होने के बाद, कई ग्राहकों ने भी अपनी समस्याएं साझा कीं। एक यूजर ने लिखा, 'Zepto वाकई में ई-कॉमर्स का नैपटोल बन चुका है।' दूसरे यूजर ने कहा कि उसने ताजे ब्रेड का ऑर्डर दिया था, लेकिन जो मिला वह उसी दिन एक्सपायर हो रहा था।
खाद्य सुरक्षा उल्लंघन और निरीक्षण
इस वायरल वीडियो के कुछ दिन बाद, महाराष्ट्र में खाद्य और औषधि प्रशासन (FDA) ने Zepto के धारावी स्थित गोदाम का निरीक्षण किया और वहां गंभीर खाद्य सुरक्षा उल्लंघन पाए गए। इसके बाद, धारावी गोदाम का लाइसेंस निलंबित कर दिया गया और बिवांडी और बांद्रा ईस्ट स्थित अन्य गोदामों को भी समान समस्याओं के लिए नोटिस जारी किए गए।