इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों के लिए राहत योजना की घोषणा की

इंडिगो की राहत योजना

दिसंबर के पहले सप्ताह में देशभर के हवाई अड्डों पर इंडिगो की उड़ानों में जो अव्यवस्था उत्पन्न हुई थी, उससे लाखों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। इस संकट के बाद, एयरलाइन ने यात्रियों को राहत देने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। इंडिगो ने घोषणा की है कि प्रभावित यात्रियों को आज से दस हजार रुपये का ट्रैवल वाउचर प्रदान किया जाएगा।

वाउचर की पात्रता

एयरलाइन के अनुसार, यह ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों को दिया जाएगा जिनकी उड़ानें दिसंबर के पहले सप्ताह में ऑपरेशन संकट के कारण प्रभावित हुई थीं। विशेष रूप से, तीन, चार और पांच दिसंबर को यात्रा करने वाले यात्रियों को इस योजना में शामिल किया गया है। यह वाउचर इंडिगो की किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान में उपयोग किया जा सकेगा और इसकी वैधता एक वर्ष तक होगी, जिससे यात्री अपनी सुविधा के अनुसार यात्रा कर सकेंगे।

रद्द उड़ानों के लिए मुआवजा

इंडिगो ने रद्द की गई उड़ानों के लिए भी मुआवजे की घोषणा की है। जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान समय से चौबीस घंटे के भीतर रद्द की गई थीं, उन्हें पांच हजार से दस हजार रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा। यह मुआवजा नियमों के अनुसार निर्धारित किया जाएगा और उड़ान के ब्लॉक टाइम पर निर्भर करेगा।

यात्रियों से संपर्क

एयरलाइन ने स्पष्ट किया है कि मुआवजे की राशि डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन और नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा निर्धारित दिशा-निर्देशों के अनुसार दी जाएगी। इन नियमों के तहत यात्रियों को उनकी उड़ान की अवधि और देरी के आधार पर अनिवार्य मुआवजा मिलता है। इंडिगो का कहना है कि वह इन सभी नियमों का पूरी तरह पालन कर रही है।

इंडिगो ने यह भी बताया कि जिन यात्रियों ने सीधे एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप से टिकट बुक किए थे, उनसे संपर्क करना शुरू कर दिया गया है। ऐसे यात्रियों को 26 दिसंबर से ईमेल और अन्य माध्यमों से सूचना दी जा रही है। वहीं, जिन यात्रियों ने ट्रैवल एजेंट या ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म के जरिए टिकट बुक किए थे, उनके लिए एयरलाइन ने संबंधित ट्रैवल पार्टनर्स से संपर्क किया है।

विशेष वेबपेज की शुरुआत

एयरलाइन यात्रियों की आवश्यक संपर्क जानकारी जुटा रही है ताकि सभी को वाउचर दिया जा सके। यदि किसी कारणवश किसी यात्री से संपर्क नहीं हो पाता है, तो एक जनवरी से एक विशेष वेबपेज शुरू किया जाएगा। इस वेबपेज पर यात्री अपनी उड़ान से जुड़ी जानकारी भर सकेंगे। जानकारी सत्यापित होने के बाद उन्हें भी ट्रैवल वाउचर जारी कर दिया जाएगा।