दिल्ली-NCR में एयरटेल, जियो और वोडाफोन-आइडिया यूजर्स को कॉलिंग में समस्या
दिल्ली-NCR में नेटवर्क समस्या
नई दिल्ली। दिल्ली और NCR क्षेत्र में सोमवार से एयरटेल उपयोगकर्ताओं को गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। नेटवर्क में तकनीकी खराबी के कारण मोबाइल से वॉइस कॉल करना मुश्किल हो गया है। हजारों लोग अपने आवश्यक फोन कॉल नहीं कर पा रहे हैं, जिससे उनके कार्य प्रभावित हो रहे हैं। इसी तरह की शिकायतें कुछ जियो और वोडाफोन-आइडिया (Vi) उपयोगकर्ताओं ने भी की हैं।
सुबह तक नेटवर्क सामान्य रूप से कार्य कर रहा था, लेकिन दोपहर बाद अचानक खराबी आ गई। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि कॉल डायल करने पर बेल भी नहीं जाती और नेटवर्क अपने आप कॉल काट देता है। कुछ लोगों को कॉल कनेक्ट होने में काफी समय लग रहा है। इस स्थिति में, उपयोगकर्ता बार-बार अपने मोबाइल को रीस्टार्ट करने और नेटवर्क सेटिंग्स को बदलने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन समस्या बनी हुई है।
डाउनटाइम मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म Downdetector ने बताया कि एयरटेल के बाद कई जियो और Vi उपयोगकर्ताओं ने भी समस्या की शिकायत की है। इन उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से वॉइस कॉलिंग में कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है। हालांकि, अधिकांश जियो और Vi उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाएं सामान्य रूप से चल रही हैं।
दिल्ली NCR में समस्या का दायरा कंपनी के सर्विस सेंटर के कर्मचारियों के अनुसार, केवल एक क्षेत्र तक सीमित नहीं है, बल्कि यह पूरे नेशनल कैपिटल रीजन में फैली हुई है। कर्मचारियों ने स्पष्ट किया कि यह किसी व्यक्तिगत सब्सक्रिप्शन की समस्या नहीं है, बल्कि एक बड़ी तकनीकी खराबी है, जिस पर कंपनी की विशेषज्ञ टीम काम कर रही है। उनका कहना है कि कंपनी इस खराबी को जल्द से जल्द ठीक करने का प्रयास कर रही है ताकि उपयोगकर्ताओं को राहत मिल सके।
दिल्ली-एनसीआर में रहने वाले एयरटेल उपयोगकर्ताओं को कॉल करने वाले देशभर के लोग भी कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। हालांकि, वे इंटरनेट के माध्यम से वॉइस और वीडियो कॉलिंग अन्य ऐप्स के जरिए कर सकते हैं।
कंपनी की प्रतिक्रिया एयरटेल ने इस मुद्दे पर एक आधिकारिक बयान जारी किया है। कंपनी ने कहा कि 'दिल्ली-एनसीआर में हमारे ग्राहकों को पिछले कुछ समय से कॉल करने में कठिनाई हो रही है। इस समस्या का एक बड़ा हिस्सा ठीक हो चुका है और हमारी टीम बाकी समस्याओं को भी जल्दी हल कर रही है। उपयोगकर्ताओं को हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।'