दिल्ली में सीएम जन सुनवाई पोर्टल और ऐप का शुभारंभ
नई दिल्ली में सीएम जन सुनवाई पोर्टल का उद्घाटन
नई दिल्ली: दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने शनिवार को सीएम जन सुनवाई पोर्टल और मोबाइल ऐप का उद्घाटन किया। अब नागरिक अपने घर से ही अपनी समस्याओं को सरकार तक पहुंचा सकते हैं। इसका मुख्य उद्देश्य शिकायत निवारण बैठकों को सभी के लिए अधिक सुलभ बनाना और मुद्दों के समाधान को केंद्रीकृत करना है। दिल्ली सचिवालय में आयोजित एक समारोह में, उन्होंने कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) डिजिटल सेवा पोर्टल के माध्यम से एकीकृत ई-जिला सेवाओं और आर्थिक रूप से कमजोर वर्गों (EWS), वंचित समूहों (DG) और विशेष आवश्यकता वाले बच्चों (CDSN) के लिए स्कूल प्रवेश के लिए एक सुरक्षित ऑनलाइन प्लेटफॉर्म भी शुरू किया।
मुख्यमंत्री गुप्ता का बयान
मुख्यमंत्री गुप्ता ने कहा, 'हम प्रौद्योगिकी के माध्यम से सरकार और नागरिकों के बीच की दूरी को कम कर रहे हैं। इन प्लेटफार्मों का उद्देश्य सेवाओं को पारदर्शी, सुलभ और भ्रष्टाचार मुक्त बनाना है।' अधिकारियों ने बताया कि यह पोर्टल दिल्ली सरकार के सभी विभागों, दिल्ली नगर निगम (एमसीडी), दिल्ली विकास प्राधिकरण (डीडीए) और दिल्ली पुलिस से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने के लिए नागरिकों के लिए एक एकीकृत मंच के रूप में कार्य करेगा। शिकायतें वेब पोर्टल, मोबाइल एप्लिकेशन, कॉल सेंटर (1902) के माध्यम से या मुख्यमंत्री कार्यालय में ऑफलाइन जमा करके दर्ज की जा सकती हैं।
कैसे काम करेगा यह पोर्टल?
अधिकारियों ने बताया कि प्रत्येक शिकायत के साथ एक विशिष्ट संदर्भ आईडी जोड़ी जाएगी, जिसे एसएमएस के माध्यम से शिकायतकर्ताओं के साथ साझा किया जाएगा। इस पोर्टल में शिकायत निवारण की त्रिस्तरीय व्यवस्था है, जिसमें शिकायत निवारण अधिकारी, अपीलीय प्राधिकारी और अंतिम अपीलीय प्राधिकारी शामिल हैं। नागरिक अनुस्मारक भेज सकते हैं, शिकायतें साझा कर सकते हैं और प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यदि समाधान संतोषजनक नहीं होता है, तो मामले उच्च स्तर पर भेज दिए जाते हैं।
शिकायत कैसे दर्ज करें?
- सबसे पहले, आपको सीएम जन सुनवाई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
- अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए वेबसाइट पर दिए गए फॉर्म को भरें और संबंधित विकल्प चुनें।
- अगले चरण में अपना फोन नंबर दर्ज करें। फिर आपके पास OTP आएगा, जिससे आप वेरिफाई कर सकेंगे।
- अपनी शिकायत की पूरी जानकारी भरें और संबंधित दस्तावेज अपलोड करें।
- सबमिट करने के बाद, आपको एक रेफरेंस नंबर मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकेंगे।
आईटी मंत्री का बयान
आईटी मंत्री पंकज कुमार सिंह ने कहा, 'सीएम जन सुनवाई पोर्टल और ऐप नागरिकों को ऑनलाइन शिकायतें दर्ज करने और उन पर नजर रखने में सक्षम बनाएंगे, जबकि साइबर सुरक्षा उपायों और एकीकृत डिजिटल प्रणालियों को सभी विभागों में लागू किया जा रहा है।'
सीएम जन सुनवाई पोर्टल पर उपलब्ध है, और एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है।