फ्लिपकार्ट के प्री रिजर्व पास पर ग्राहकों के आरोप: क्या है सच?

फ्लिपकार्ट पर धोखाधड़ी के आरोप

फ्लिपकार्ट पर धोखाधड़ी के आरोप: त्योहारों के मौसम में फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डे सेल को लेकर देशभर में उत्साह था। इसी दौरान, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने iPhone 16 Pro खरीदने के लिए 'प्री रिजर्व पास' नामक एक ऑफर पेश किया। ग्राहकों को बताया गया कि जो लोग ₹5,000 का पास खरीदेंगे, उन्हें सेल में iPhone 16 Pro कम कीमत पर मिलेगा।

हालांकि, यह ऑफर अब विवादों में आ गया है, क्योंकि सैकड़ों ग्राहकों का कहना है कि न तो उन्हें फोन मिला और न ही पैसे वापस किए जा रहे हैं।

प्री रिजर्व पास का विवरण

फ्लिपकार्ट ने सितंबर के अंत में 'प्री रिजर्व पास' की शुरुआत की थी, जिसके तहत iPhone 16 Pro के खरीदारों से ₹5,000 पहले से लिए गए। कंपनी का दावा था कि इस पास के माध्यम से यूजर्स को बिग बिलियन डे सेल में फोन पर विशेष छूट मिलेगी। कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर बताया कि उन्हें यह ऑफर आकर्षक लगा, क्योंकि iPhone 16 Pro को ₹70,000 के आसपास की कीमत पर प्राप्त करने का अवसर था। कुछ ग्राहकों को फोन मिला, लेकिन बड़ी संख्या में लोगों को ऑर्डर कैंसिल होने का नोटिफिकेशन मिला।

ग्राहकों की शिकायतें

जिन ग्राहकों को फोन नहीं मिला, वे अब सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X और Reddit पर अपनी शिकायतें दर्ज कर रहे हैं। उनका कहना है कि फ्लिपकार्ट ने ₹5,000 'प्री रिजर्व पास' के रूप में लिए, लेकिन जब फोन डिलीवर नहीं हुआ, तो रकम वापस नहीं की गई। एक यूजर ने लिखा, 'यह किसी स्कैम से कम नहीं है। न फोन मिला, न रिफंड। कस्टमर केयर केवल वादे कर रहा है।'

कंपनी की प्रतिक्रिया और ग्राहकों की निराशा

फ्लिपकार्ट ने अब तक इस विवाद पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है। हालांकि, कुछ ग्राहकों को कंपनी की ओर से ईमेल में बताया गया है कि 'रिफंड प्रक्रिया जारी है'। लेकिन ग्राहकों का कहना है कि पैसे अभी तक उनके खातों में नहीं आए हैं। कई लोग कंपनी पर भरोसा खोने की बात कह रहे हैं और कुछ उपभोक्ता संगठनों ने इस मामले की जांच की मांग की है।

सीमित यूनिट्स और बढ़ती नाराजगी

विशेषज्ञों का कहना है कि फ्लिपकार्ट ने iPhone 16 Pro के सीमित यूनिट्स ही डिस्काउंट पर रखे थे। इसलिए कई यूजर्स को फोन नहीं मिल पाया। लेकिन कंपनी की गलती यह रही कि उसने बाकी ग्राहकों को समय पर रिफंड नहीं किया। त्योहारों के सीजन में यह विवाद ई-कॉमर्स कंपनियों की विश्वसनीयता पर सवाल खड़ा कर रहा है।

त्योहारों की सेल में iPhone जैसे प्रीमियम उत्पादों पर ऑफर देने के नाम पर ग्राहकों से एडवांस वसूली अब फ्लिपकार्ट के लिए सिरदर्द बनती जा रही है। जहां कुछ यूजर्स को फायदा हुआ, वहीं हजारों ग्राहकों के लिए यह '₹5000 का सबक' साबित हो रहा है।