भारतीय रेलवे की नई ई-पेंट्री सेवा: यात्रा के दौरान भोजन बुकिंग का आसान तरीका

भारतीय रेलवे की ई-पेंट्री सेवा का परिचय

भारतीय रेलवे ने प्रीमियम ट्रेनों में भोजन बुकिंग की प्रक्रिया को सरल और लोकप्रिय बना दिया है। यात्री अब ई-टिकट बुकिंग के समय भोजन का चयन कर सकते हैं। हालांकि, मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में यात्रियों को अनधिकृत विक्रेताओं द्वारा अधिक कीमत, बिल न देना और अस्वच्छ भोजन जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता था। इन समस्याओं के समाधान के लिए, IRCTC ने रेलवे के सहयोग से ई-पेंट्री सेवा की शुरुआत की है, जो पेंट्री कार वाली मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में डिजिटल रूप से प्री-बुक किए गए भोजन की आपूर्ति करती है.

ई-पेंट्री सेवा की विशेषताएँ

ई-पेंट्री सेवा क्या है?

ई-पेंट्री एक ऑनलाइन भोजन बुकिंग प्रणाली है, जो IRCTC की टिकट बुकिंग प्रणाली के साथ एकीकृत है। यह कन्फर्म, RAC या आंशिक रूप से कन्फर्म टिकट वाले यात्रियों को स्वच्छ, मानक भोजन और रेल नीर को पहले से ऑर्डर करने की सुविधा देती है। पेंट्री कार के कर्मचारी इन भोजनों को यात्री की सीट तक पहुंचाते हैं, जिससे यात्रा के दौरान एक व्यवस्थित और सुरक्षित खानपान अनुभव सुनिश्चित होता है.

ई-पेंट्री सेवा का कार्यप्रणाली

यात्री IRCTC की वेबसाइट पर 'बुक्ड टिकट हिस्ट्री' सेक्शन से ई-पेंट्री भोजन का चयन कर सकते हैं। बुकिंग के बाद, यात्रियों को SMS या ईमेल के माध्यम से एक मील वेरिफिकेशन कोड (MVC) प्राप्त होता है। यात्रा के दिन, यात्री MVC को विक्रेता के साथ साझा करते हैं, जो प्री-ऑर्डर किया गया भोजन उनकी सीट पर पहुंचाता है.

ई-पेंट्री सेवा की विशेषताएँ

1. डिजिटल बुकिंग: यात्री आसानी से मानक भोजन या रेल नीर ऑनलाइन बुक कर सकते हैं.


2. कैशलेस भुगतान: डिजिटल भुगतान विधियों से नकद लेनदेन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है.


3. अधिक कीमत से सुरक्षा: भोजन की कीमतें बुकिंग के समय तय और प्रदर्शित होती हैं, जिससे अधिक शुल्क की समस्या नहीं होती.


4. अनधिकृत विक्रेताओं पर नियंत्रण: केवल IRCTC-अधिकृत लाइसेंसधारी भोजन वितरित करते हैं, जो स्वच्छता और सुरक्षा सुनिश्चित करता है.


5. पारदर्शिता और ट्रैकिंग: सभी ऑर्डर डिजिटल डैशबोर्ड के माध्यम से प्रबंधित होते हैं, जिससे पारदर्शिता और कर अनुपालन बढ़ता है.


6. रिफंड की सुविधा: यदि भोजन वितरित नहीं होता, तो यात्री रिफंड के हकदार हैं, जिसकी जानकारी ईमेल, SMS या व्हाट्सएप के माध्यम से दी जाती है.

पायलट लॉन्च और विस्तार

ई-पेंट्री सेवा का पायलट प्रोजेक्ट भारत की सबसे लंबी दूरी की ट्रेन विवेक एक्सप्रेस (T No. 22503-04) पर शुरू किया गया है। इसकी सफलता के आधार पर, इसे भारतीय रेलवे नेटवर्क की अन्य ट्रेनों में विस्तारित किया जाएगा.